مدیر عملیات کسب‌وکار

شرکت سازه‌های اطلاعاتی شمسه آمار
در مسیر توسعه و تثبیت فعالیت‌های محصول ایکورن (Acorn)، به‌دنبال همکاری هستیم که با نگاه ساختارمند و پیگیری مستمر، عملیات اجرایی کسب‌وکار را مدیریت کند، فرایندهای داخلی را بهبود دهد و تحقق تعهدات شرکت در قبال مشتریان را به‌صورت منسجم پیش ببرد.
ایکورن یک پلتفرم یکپارچه آموزشی است که در مدارس و مجموعه‌های آموزشی مورد استفاده قرار می‌گیرد. این موقعیت در ارتباط مستقیم با مدیرعامل و تیم‌های محصول، فنی، پشتیبانی و بازاریابی تعریف شده است و مسئولیت پیشبرد کارها و فرایندهای میان‌واحدی، از برنامه‌ریزی تا اجرا و حصول نتیجه، بر عهده این نقش خواهد بود.

مسئولیت‌های اصلی:
مدیریت قراردادها و امور تجاری

• تدوین پیش‌نویس قراردادها، پیشنهادهای تجاری و مستندات کسب‌وکار
• پیگیری مراحل بررسی، تایید و امضای قراردادها
• مدیریت و پایش تعهدات قراردادی، سررسیدها، تحویل‌ها و تمدیدها
• هماهنگی امور مرتبط با قراردادها و پرداخت‌ها با مشتریان و واحدهای داخلی

مدیریت استقرار و عملیات مشتریان

• مدیریت و پیگیری فرایند استقرار محصولات شرکت پس از فروش
• تدوین برنامه اجرایی و زمان‌بندی استقرار برای هر مشتری
• هماهنگی میان مشتری، تیم فنی، محصول و پشتیبانی برای اجرای تعهدات
• حصول اطمینان از آماده‌سازی حساب‌ها، برگزاری آموزش‌ها و شروع بهره‌برداری مشتریان
• رصد وضعیت مشتریان، شناسایی موانع و پیگیری رفع مسائل
• تهیه گزارش پیشرفت استقرار و وضعیت اجرای تعهدات

مدیریت عملیات و فرایندهای داخلی

• شناسایی، طراحی، مستندسازی و بهبود فرایندهای عملیاتی شرکت
• انتخاب و پیاده‌سازی ابزارهای مناسب برای مدیریت کارها و فرایندها
• برنامه‌ریزی، هماهنگی و پایش پروژه‌ها و اقدامات میان‌واحدی
• پیگیری مصوبات جلسات و حصول اطمینان از انجام اقدامات توافق‌شده
• تدوین گزارش‌های مدیریتی و پایش پیشرفت برنامه‌های اجرایی
• ایجاد نظم، شفافیت و هماهنگی در فعالیت‌های روزمره شرکت

سایر امور اجرایی

• پیگیری امور اداری، حقوقی و قانونی شرکت با همکاری مشاوران مربوطه
• شناسایی و هماهنگی فرصت‌های مناسب برای حضور شرکت در رویدادها
• مشارکت در تدوین مستندات تجاری، سازمانی و اجرایی
• انجام و پیگیری سایر امور عملیاتی محول‌شده در چارچوب اولویت‌های شرکت

شرایط و مهارت‌های موردنیاز:

• حداقل 3 سال سابقه مرتبط در مدیریت عملیات، مدیریت پروژه، استقرار نرم‌افزار یا هماهنگی اجرایی کسب‌وکار
• توانایی بالا در برنامه‌ریزی، اولویت‌بندی، پیگیری و نهایی‌سازی کارها
• مهارت نگارش حرفه‌ای مکاتبات رسمی، مستندات تجاری و گزارش‌های مدیریتی
• آشنایی با اصول قراردادهای تجاری و فرایندهای اداری کسب‌وکار
• تجربه کار با ابزارهای مدیریت پروژه و تسک، مانند Trello، ClickUp، Jira یا ابزارهای مشابه
• تسلط مناسب بر Excel، Google Sheets و ابزارهای اداری
• توانایی ارتباط و هماهنگی موثر با مشتریان، مدیران و تیم‌های مختلف
• قدرت حل مسئله، نظم فردی، دقت بالا و مسئولیت‌پذیری
• توانایی فعالیت مستقل در محیطی پویا و در حال رشد

مزیت‌هایی که ارزشمند است:

• تجربه فعالیت در استارتاپ‌ها یا شرکت‌های محصولات نرم‌افزاری B2B و SaaS
• تجربه استقرار و راه‌اندازی نرم‌افزار برای مشتریان سازمانی
• آشنایی با صنعت آموزش و فناوری‌های آموزشی (EdTech)
• تجربه طراحی یا بهبود فرایندهای کسب‌وکار
• آشنایی با ابزارهای CRM و اتوماسیون فرایندها

این نقش صرفاً یک موقعیت اداری یا هماهنگی جلسات نیست. به‌دنبال همکاری هستیم که بتواند مسئولیت یک موضوع را از ابتدا تا انتها بپذیرد، برای اجرای آن برنامه‌ریزی کند، افراد و تیم‌های مرتبط را هماهنگ نماید و تا حصول نتیجه، مسیر را با پیگیری مستمر دنبال کند.

این موقعیت ترکیبی از تفکر فرایندی، مدیریت عملیات و اجرای مستقیم فعالیت‌های کسب‌وکار است. برای ما مهم است که فرد بتواند اولویت‌ها را به‌درستی تشخیص دهد، کارها را به اقدامات مشخص و قابل‌پیگیری تبدیل کند و نظم و شفافیت را در فرایندهای شرکت تثبیت نماید.