هدف شغل: مدیریت کامل اجرای عملیات پخش شعبه، تامین ظرفیت رانندگان، کنترل کیفیت و هزینه خدمات و تحقق برنامه‌های روزانه و شاخص‌های عملکردی.

1. مدیریت نیروی انسانی و ناوگان

• برنامه‌ریزی ظرفیت ناوگان و نیاز جذب راننده بر اساس حجم بار و مسیرهای توزیع.
• هدایت و نظارت بر جذب، آموزش، ارزیابی و عملکرد رانندگان و کارمند عملیات.
• کنترل تکمیل قراردادها، مدارک و ضمانت‌های رانندگان طبق ضوابط شرکت.
• رسیدگی به کمبود راننده، غیبت، عملکرد نامطلوب و مشکلات اجرایی ناوگان.

2. برنامه‌ریزی و مدیریت دیسپچینگ

• بررسی برنامه بار روز بعد و نظارت بر تشکیل صحیح و به‌موقع سرویس‌های پخش.
• تایید تخصیص خودرو، راننده و مسیر با توجه به ظرفیت، هزینه و اولویت ارسال.
• هماهنگی با انبار، سورنا و سایر طرف‌های مرتبط برای آماده‌سازی و تحویل بار.
• مدیریت سرویس‌های فاقد راننده، بارهای معوق و تغییرات اضطراری برنامه.

3. راهبری عملیات روزانه انبار و پخش

• نظارت بر ورود خودروها، آماده‌سازی بار، بارگیری و خروج به‌موقع سرویس‌ها.
• کنترل تعداد خودروهای حاضر، خودروهای بدون بار، بارهای تحویلی و بارهای ارسال‌شده.
• پیگیری رفع گلوگاه‌های عملیاتی شامل تاخیر بار، کسری، محدودیت تجهیزات و کمبود نیروی اجرایی.
• مدیریت هماهنگی میان رانندگان، کارکنان شعبه، انبار مبدا و طرف‌های قرارداد.

4. کنترل کرایه‌ها و هزینه‌ها

• نظارت بر محاسبه کرایه رانندگان و کنترل انطباق با تعرفه‌ها و کارکرد واقعی.
• بررسی و تایید اولیه صورت‌وضعیت کرایه، هزینه‌های جانبی، معطلی و کسورات برای ارسال به مالی.
• پیگیری مغایرت‌های مالی، مطالبات و بدهی رانندگان و ارائه گزارش به مدیریت.
• شناسایی فرصت‌های کاهش هزینه حمل و افزایش بهره‌وری ناوگان بدون افت کیفیت خدمت.

5. کنترل عملکرد و گزارش‌دهی

• نظارت بر تهیه و صحت گزارش‌های روزانه ورود و خروج، دیسپچینگ، بارگیری، ارسال و مرجوعی.
• پایش شاخص‌های عملکرد از جمله تحویل به‌موقع (OTD)، موفقیت سرویس (OSR)، هزینه حمل و نرخ مرجوعی.
• تحلیل تاخیرها، سرویس‌های باز و بارهای معوق و تدوین اقدام اصلاحی.
• ارائه گزارش روزانه وضعیت شعبه، مسائل حل‌نشده و اقدامات موردنیاز به مدیریت عملیات.

6. مدیریت مرجوعی و انضباط اجرایی

• نظارت بر ثبت، تحویل، مستندسازی و تعیین تکلیف مرجوعی‌ها و کسری‌ها.
• پیگیری مغایرت‌های بار و اسناد با انبار و طرف‌های مربوط تا حصول نتیجه.
• اطمینان از اجرای دستورالعمل‌های عملیاتی، مالی، ایمنی و انضباطی شعبه.
• پیگیری مصوبات و مکاتبات عملیاتی و ارجاع به‌موقع موارد نیازمند تصمیم مدیریتی.

مسئولیت و حدود اختیار

سرپرست عملیات مسئول عملکرد اجرایی روزانه شعبه، صحت گزارش‌ها، کنترل اولیه هزینه‌ها، مدیریت کارمند عملیات و پیگیری تحقق برنامه پخش است. تصمیم‌های خارج از تعرفه، تعهدات مالی جدید و تغییرات قراردادی نیازمند تایید مقام مجاز شرکت است.