کارشناس پشتیبانی فنی خودرو

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

• استخراج اطلاعات فنی شرکت مادر و ترجمه متون تخصصی فنی
• ارائه پشتیبانی فنی به نمایندگی‌های مجاز در خصوص عیوب خودرو
• بررسی تجهیزات تعمیرگاهی و ابزار مخصوص نمایندگی‌های مجاز
• ارزیابی عملکرد نمایندگی‌های مجاز بر اساس شاخص‌های تعریف‌شده
• همکاری در بومی‌سازی اطلاعات فنی خودرو و ارائه به نمایندگی‌های مجاز
• تهیه و تنظیم اطلاعیه‌های فنی
• همکاری در طراحی و اجرای کمپین‌های فصلی
• تهیه و ارسال گزارشات مربوطه
• آموزش ایرادات فنی جدید ایجادشده در خودروها به تیم فنی شبکه نمایندگان

دانش، مهارت‌ها و شایستگی‌ها:

• تسلط به زبان انگلیسی
• تسلط به مباحث فنی خودرو
• تسلط بر نرم‌افزار سون
• آشنایی با فرآیند و ضوابط گارانتی
• توانایی آموزش ایرادهای فنی خودرو
• توانایی عیب‌یابی فنی و سیستمی خودرو
• توانایی برقراری ارتباط موثر درون‌ و برون‌سازمانی
• آشنایی کامل با فرآیندهای بومی‌سازی اطلاعات فنی خودرو
• آشنایی با فرآیندهای اجرای کمپین‌های فصلی
• دقیق، منظم، پویا، مسئولیت‌پذیر و پیگیر
• دارای روحیه کار تیمی
• توانایی اولویت‌بندی انجام امور