خلاصه نقش
مسئولیت اصلی این جایگاه، مدیریت چرخه کامل فروش و بازاریابی از سطح استراتژی (برنامه‌های مارکتینگ و قیمت‌گذاری) تا سطح عملیاتی (بازدید از شعب، مدیریت پروموترها و پیگیری سفارشات) می‌باشد. این فرد باید با ایجاد هماهنگی میان واحدهای پخش، تولید و فروشگاه‌ها، فرآیند عرضه محصول و رسیدن به اهداف فروش را تضمین کند.

وظایف و مسئولیت‌های کلیدی:

1. مدیریت عملیات فروش و توسعه بازار (Sales Operations):
   • انجام مارکت‌ویزیت‌های دوره‌ای از شعب و نقاط فروش جهت نظارت بر وضعیت موجودی و اجرای طرح‌ها.
   • کنترل و زمان‌بندی فرآیندهای ارسال سفارشات و هماهنگی مستمر با واحد برنامه‌ریزی جهت مدیریت موجودی.
   • پیش‌بینی میزان مصرف و نیاز فروشگاه‌ها و اعلام به‌موقع سفارش‌های خرید جهت جلوگیری از اتمام موجودی (Out of Stock).
   • کنترل پارامترهای سیستم اتوماتیک سفارش‌گذاری و رسیدگی به مغایرت‌های احتمالی.
   • انجام عملیات کدینگ محصولات و مدیریت مستر‌دیتا (Master Data) محصولات.
2. مدیریت بازاریابی و فعالیت‌های ترویجی (Marketing & Promotion):
   • مشارکت در تدوین و اجرای شاخص‌های پلن مارکتینگ و استراتژی‌های قیمت‌گذاری و تخفیفات.
   • مدیریت و نظارت بر اجرای رویدادهای فروش (Event) و فعالیت‌های نمونه‌سازی (Sampling) در نقاط فروش.
   • نظارت بر استقرار پروموترها در فروشگاه‌ها، اخذ گزارش‌های روزانه و ارزیابی عملکرد آن‌ها جهت معرفی صحیح محصول.
   • پایش مستمر فعالیت‌های رقبا (قیمت، محصولات پرفروش و استراتژی‌ها) و ثبت مستر‌دیتا جهت تحلیل بازار.
3. مدیریت روابط و مذاکرات (Relationship Management):
   • مذاکره در خصوص شرایط همکاری، قراردادها و طرح‌های تشویقی (Promotion) با مشتریان و تامین‌کنندگان.
   • ایجاد ارتباط موثر با شرکت‌های پخش جهت هماهنگی در مسائل فروش و بازاریابی.
   • برگزاری جلسات دوره‌ای با مدیران و سرپرستان شعب جهت ارائه طرح‌های انگیزشی و معرفی محصولات جدید.
   • رسیدگی به شکایات مشتریان و شعب و پیگیری تا حصول رضایت کامل.
4. نظارت، کنترل و گزارش‌دهی (Control & Reporting):
   • نظارت بر عملکرد فروشندگان در شعب و محاسبه پاداش‌های پایان دوره و پروموشن‌های ماهانه.
   • صدور اقدامات پیشگیرانه و اصلاحی در صورت مشاهده عدم تطابق در فرآیندها و پیگیری تا رفع کامل مغایرت‌ها.
   • تهیه و ارائه گزارش‌های تحلیلی از وضعیت فروش، عملکرد پروموترها و روند بازار به مدیریت ارشد.