کافه شیرینی پراگ در سال 1384، با تکیه بر دستورپختهای خانگی و اشتیاقِ فراوان، در فضایی کوچک و خانگی شروع شد. هدفِ اولیه، فراتر از یک کسبوکار صرف بود؛ ارائهی تجربهای شیرین و تازه به همراهان.
در سال 1388، با گشایشِ کافه پراگ در «برج سامان»، گامی مهم در جهت ایجاد فضایی تازه و ارائه تجربهای جامع از همنشینی و کنار هم بودن آدمها و مزهها برداشته شد. این دوره، نقطه عطفی در درکِ ما از تعامل و پیدا کردن جایگاهی متعادل در دل همراهانمان بود.
پس از آن، با تمرکزی استراتژیک بر بهینهسازیِ فرآیندهای تولید و ارتقاء کیفیت محصولات، پراگ توانست حضور خود را به عنوان یک نامِ شناختهشده و معتبر در این صنف تثبیت کند.
در حال حاضر فروشگاههای حضوری پراگ در نقاطِ کلیدیِ مرکز، شمال و غرب تهران فعال است. برای پراگ نه تنها ارائهدهنده تولیدات باکیفیت، بلکه ایجاد فضایی برای تجربهی شیرین با هم بودن اهمیت زیادی دارد.
در همین راستا برندهای دیگری هم در دل مجموعه پا گرفتهاند که خدمات بیتوبی، رویدادمحور و ... انجام میدهند.
چشماندازِ ما در ادامه این مسیر تکیه بر چند اصل کلیدی است:
تجربهی مشتری: خلق محصولات و ارائه خدمات با توجه زیاد بر جزییاتی که تجربه مشتری را شکل میدهند.
کیفیتِ همیشگی: استفاده از بهترین مواد اولیه همراه با نظارت و کنترل مراحل تولید و ارائه برای ساخت کیفیتی یگانه.
نوآوریِ مستمر: بهروزرسانیِ محصولات و فرآیندها با الهام از روندهای جهانی و نیازهای باشگاه مشتریان.
تعادل همهجانبه: ایجاد تناسب بین خوشمزگی و زیبایی و همراستا بودن همه عواملی که لذتی تمام و کمال از خورد و خوراک را میسازند.
در پراگ جزییاتی یکدست هستند که یک تجربه را به شیرینی شکل میدهند.
پراگ مسیری 20 ساله از یک آشپزخانه کوچک تا تبدیل شدن به برندی نامآشناست و این رشد مداوم تنها با تکیه بر توانمندی افرادی ممکن شده که کیفیت و همکاری را اولویت خود میدانند. ما در جستجوی سرپرستی هستیم که بتواند با تکیه بر تجربه و مهارتهای حرفهایاش، سکاندار عملیات روزانه ما باشد و در کنار یک تیم، برای ارتقای سطح استانداردهایمان تلاش کند. پراگ فضای امنی برای ایدهپردازی، رشد مهارتها و خلق اتفاقات خوشایند فراهم کرده است. مسئولیتهای کلیدی
مدیریت عملیات روزانه: نظارت بر عملکرد بخشهای بار، آشپزخانه و سالن، اطمینان از اجرای استانداردهای برند و یکپارچگی جریان کار
مدیریت و توسعه نیروی انسانی: همکاری و هماهنگی با واحد منابع انسانی در برنامهریزی شیفتها، آموزش و توسعه کارکنان و ارتقای بهرهوری تیم
مدیریت تجربه میهمان: نظارت بر کیفیت خدمات، رسیدگی به شکایات و ارتقای رضایت و وفاداری میهمانان
مدیریت تامین و موجودی: مدیریت مصرف مواد، سفارشگذاری، انبارگردانی و کنترل کیفیت مواد اولیه
مهارتهای تخصصی:
مدیریت فرآیندهای عملیاتی: توانایی طراحی، اجرا و کنترل فرآیندهای روزانه، نظارت بر آغاز و تحویل شیفتها، چکلیستهای عملیاتی و اجرای دستورالعملهای استاندارد
برنامهریزی نیروی انسانی: توانایی تنظیم شیفتها متناسب با حجم کاری، ظرفیت بخشها و مهارت کارکنان
گزارشگیری و تحلیل عملکرد: تسلط بر سیستمهای فروش (POS) و Excel / Google Sheets؛ توانایی تحلیل گزارشهای فروش، تعداد تراکنشها و میانگین مبلغ فاکتور
کنترل کیفیت عملیات و خدمات: توانایی نظارت بر استانداردهای سرویسدهی و ارتقای آن، نظافت، نظم محیط و پرسنل، رفتار کارکنان و کیفیت تجربه میهمان
شایستگیهای رفتاری:
انضباط و مسئولیتپذیری: پایبندی به استانداردها و دستورالعملهای عملیاتی
توجه به جزئیات: دقت در کیفیت خدمات، محیط و اجرای استانداردهای برند
تابآوری: توانایی حفظ عملکرد موثر در شرایط پرفشار و ساعات اوج کاری
کار تیمی: توانایی همکاری موثر با تیمها و واحدهای مختلف
درک سازمانی: شناخت ساختار سازمانی، سلسلهمراتب و فرآیندهای سازمانی
رهبری: توانایی هدایت، ایجاد انگیزه و توسعه کارکنان
تفکر تحلیلی و حل مسئله: توانایی تحلیل مسائل، تصمیمگیری و ارائه راهکارهای موثر
مهارتهای ارتباطی و مذاکره: توانایی برقراری ارتباط حرفهای، مذاکره موثر و تعامل سازنده با اعضای تیم و همکاران
شرایط احراز شغل
سن
25 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط
ارسال رزومه برای پراگ
گزارش مشکل یا تخلف آگهی
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.