ما به دنبال همکاری دقیق، مسئولیت‌پذیر و خوش‌برخورد هستیم تا در پذیرش و راهنمایی مشتریان، تشکیل پرونده خسارت و پیگیری درخواست‌های آن‌ها همراه تیم و مراجعان ما باشد.
شرح مسئولیت‌ها
پذیرش مشتریان و راهنمایی شفاف درباره مراحل رسیدگی به خسارت و مدارک موردنیاز.
دریافت و بررسی اولیه مدارک و پیگیری رفع نواقص پرونده.
تشکیل پرونده خسارت، ثبت دقیق اطلاعات و بارگذاری مدارک در سامانه‌های مربوط.
پاسخ‌گویی حضوری و تلفنی درباره وضعیت پرونده و مراحل بعدی.
هماهنگی با ارزیابان و واحدهای مرتبط برای پیشبرد پرونده‌ها.
به‌روزرسانی وضعیت پرونده‌ها و پیگیری درخواست‌ها تا تعیین تکلیف.
حفظ نظم و محرمانگی اطلاعات و مستندات مشتریان.
مهارت‌ها و شرایط مورد نیاز
تسلط به کار با کامپیوتر، اینترنت و نرم‌افزارهای اداری، به‌ویژه Word و Excel.
توانایی کار هم‌زمان با چند سامانه و یادگیری سریع نرم‌افزارهای جدید.
سرعت و دقت در تایپ فارسی، ورود اطلاعات، اسکن و بارگذاری مدارک.
مهارت ارتباطی مناسب، صبوری و توانایی همراهی با مشتریان نگران یا ناراضی.
نظم، مسئولیت‌پذیری و توانایی مدیریت چند پرونده و پیگیری هم‌زمان.
توانایی کار تیمی و هماهنگی موثر با سایر واحدها.