ما در بیمه بازار برای تیم توسعه تجاری به دنبال یک مدیر امور نمایندگان و شعب بیمه هستیم که با مدیریت شبکه نمایندگان و تعامل موثر با شعب شرکت‌های بیمه، به صدور روان و بی‌وقفه‌ی بیمه‌نامه‌ها و رضایت همه‌ی طرف‌ها کمک کند.

مسئولیت‌ها:

1. مدیریت ارتباط با شعب شرکت‌های بیمه

• برقراری، حفظ و ارتقای ارتباط با امور نمایندگان و شعب منتخب شرکت‌های بیمه
• تعریف شاخص‌های عملکرد شعب در ارائه‌ی خدمات به بیمه بازار و گزارش‌دهی فصلی
• سنجش فصلی و بهبود رضایت شعب از همکاری با بیمه بازار
• رفع چالش‌ها و مدیریت تعارض‌ها میان بیمه بازار، نمایندگان و شعب

2. مدیریت شبکه‌ی نمایندگان حقیقی

• جذب، آماده‌سازی و آشناسازی نمایندگان
• آموزش و ارتقای دانش و مهارت نمایندگان
• تقویت ارتباط نمایندگان با واحدهای داخلی (عملیات و محصول) و شعب و ستاد شرکت‌های بیمه
• ارزیابی و بهبود عملکرد نمایندگان و نظارت بر تبادلات تجاری و مالی آن‌ها

3. مدیریت شبکه‌ی نمایندگان حقوقی

• اخذ نمایندگی حقوقی بیمه و مدیریت مجوزها و امور ثبتی
• نظارت بر تبادلات تجاری و مالی نمایندگان حقوقی
• ارزیابی و ارتقای عملکرد آن‌ها در تعامل با ذی‌نفعان داخلی و شرکت‌های بیمه

4. نظارت بر عملیات صدور

• نظارت بر کیفیت صدور و تسویه‌ی بیمه‌نامه‌ها
• کمک به ارتقای کیفیت تعامل واحدهای صدور با شعب در سامانه‌های شرکت‌های بیمه
• کمک به ارتقای کیفیت پاسخگویی به درخواست‌های شرکت‌های بیمه و شکایت‌های بیمه‌گزاران
• ارتقای دانش و مهارت بیمه‌ای واحدهای عملیات صدور

5. مدیریت دسترسی‌ها و تضمین کیفیت

• مستندسازی و تعیین سطوح دسترسی و اختیارات نمایندگان و کارگزاری در شرکت‌های بیمه
• مدیریت دسترسی نمایندگان و واحدهای عملیاتی به سامانه‌های بیمه‌ای
• اطمینان از پایداری سیستم‌ها و فرایندهای صدور و به‌روز بودن محصولات بیمه‌ای
• نظارت بر مجوزها و استعلام‌های درخواستی از شعب و پاسخگویی سریع آن‌ها

شایستگی‌ها:

• بیش از 5 سال سابقه‌ی فعالیت در صنعت بیمه
• بیش از 3 سال سابقه در شعب بیمه یا بخش‌های عملیاتی شرکت‌های فعال در صنعت بیمه
• تجربه‌ی موثر در مدیریت تیم‌های عملیاتی بیش از 3 نفر
• تسلط بر آیین‌نامه‌ها و سامانه‌های بیمه‌گری در رشته‌های مختلف بیمه
• آشنایی با مدیریت شبکه‌ی نمایندگان و کانال‌های توزیع بیمه
• توانایی تحلیل عملکرد و مدیریت شاخص‌های کلیدی (KPI)
• مهارت در مذاکره و مدیریت ذی‌نفعان
• توانایی حل تعارض میان واحدها و شعب
• توانایی انگیزه‌بخشی و توسعه‌ی تیم
• پیگیری مستمر تا حصول نتیجه و پاسخگویی سریع