فرصت همکاری در مجموعه ایران ایمپلنت
مجموعه ایران ایمپلنت در راستای توسعه تیم ارتباط با مشتریان خود، از یک فرد توانمند، حرفه‌ای و نتیجه‌گرا برای جایگاه شغلی سرپرست کال سنتر دعوت به همکاری می‌نماید.

مسئولیت‌های کلیدی:
مدیریت، هدایت و نظارت بر عملکرد تیم کال سنتر
آموزش، ارزیابی و ارتقای عملکرد کارشناسان
پایش کیفیت مکالمات و بهبود تجربه مراجعین
نظارت بر فرآیند پیگیری و تبدیل تماس‌ها به مراجعه
تحلیل عملکرد تیم و ارائه گزارش‌های مدیریتی
همکاری در طراحی و بهینه‌سازی فرآیندهای ارتباط با مشتری

ویژگی‌ها و شرایط مورد انتظار:
سابقه موثر در مدیریت یا سرپرستی کال سنتر
توانایی بالا در رهبری و انگیزه‌بخشی به تیم
مهارت در تحلیل عملکرد و مدیریت شاخص‌های کلیدی
تسلط بر فرآیندهای CRM و پیگیری مشتریان
فن بیان، روابط عمومی و مهارت ارتباطی ممتاز
شخصیتی مسئولیت‌پذیر، دقیق، پیگیر و هدف‌محور

در ایران ایمپلنت به دنبال فردی هستیم که صرفاً یک مدیر تماس نباشد؛ بلکه بتواند با نگاهی حرفه‌ای، مدیریتی و نتیجه‌محور، نقش موثری در توسعه و ارتقای عملکرد تیم کال سنتر ایفا کند.

از متقاضیان واجد شرایط دعوت می‌شود رزومه خود را جهت بررسی ارسال نمایند.