کارشناس فروش تلفنی

کارشناس فروش
شرکت کسب و کار اوج در راستای توسعه فعالیت‌های خود و تقویت ساختار واحد فروش، از افراد توانمند، مسئولیت‌پذیر و دارای مهارت‌های ارتباطی و مذاکره، جهت همکاری در جایگاه کارشناس فروش دعوت به عمل می‌آورد.
در این موقعیت شغلی، فرد منتخب مسئولیت مدیریت ارتباط با مشتریان بالقوه، معرفی خدمات و محصولات آموزشی، پیگیری فرآیند فروش و دستیابی به اهداف تعیین‌شده واحد فروش را بر عهده خواهد داشت.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
برقراری ارتباط موثر با مشتریان بالقوه از طریق تماس تلفنی و سایر کانال‌های ارتباطی.
معرفی و ارائه خدمات و محصولات آموزشی مجموعه متناسب با نیاز مخاطبان.
شناسایی نیازها، دغدغه‌ها و موانع خرید مشتریان و ارائه راهکار مناسب.
مدیریت مذاکرات فروش و هدایت مشتریان در مسیر تصمیم‌گیری و خرید.
پیگیری منظم و هدفمند مشتریان تا حصول نتیجه نهایی.
ثبت، به‌روزرسانی و مدیریت اطلاعات مشتریان در سیستم‌های مربوطه.
مدیریت سرنخ‌های فروش و اولویت‌بندی فرصت‌های تجاری.
تحقق اهداف و شاخص‌های عملکردی تعیین‌شده از سوی مدیریت فروش.
ارائه گزارش‌های منظم از فعالیت‌ها، مذاکرات، پیگیری‌ها و نتایج فروش.
همکاری موثر با سایر اعضای تیم در راستای بهبود فرآیندهای فروش و افزایش نرخ تبدیل مشتریان.

شرایط احراز و شایستگی‌های مورد انتظار:
برخورداری از مهارت‌های ارتباطی، فن بیان و قدرت مذاکره مطلوب.
توانایی متقاعدسازی و مدیریت حرفه‌ای اعتراضات مشتریان.
برخورداری از روحیه پیگیری، مسئولیت‌پذیری و نظم سازمانی.
توانایی مدیریت زمان و برنامه‌ریزی فعالیت‌های روزانه.
هدف‌گرایی و توانایی فعالیت بر اساس شاخص‌های کمی و کیفی عملکرد.
قدرت یادگیری، پذیرش آموزش و به‌کارگیری بازخوردها.
تسلط به کار با کامپیوتر و ابزارهای ارتباطی و اداری.

سوابق و تجربیات مورد نیاز:
سابقه فعالیت در حوزه فروش و مذاکره، مزیت محسوب می‌شود.
تجربه فروش تلفنی و فروش خدمات آموزشی، امتیاز ویژه خواهد بود.
آشنایی با فرآیندهای CRM و مدیریت ارتباط با مشتریان.

شرایط و مزایای همکاری:
حقوق ثابت به همراه پورسانت و پاداش مبتنی بر عملکرد.
آموزش‌های تخصصی در حوزه فروش، مذاکره و ارتباط با مشتری.
برخورداری از مسیر رشد و ارتقای شغلی در ساختار سازمانی.
فعالیت در محیطی حرفه‌ای، پویا و مبتنی بر اهداف و شاخص‌های عملکردی.
امکان افزایش سطح درآمد متناسب با عملکرد و نتایج حاصل‌شده.