ما در ازکی‌سلر به دنبال همکاری باتجربه، تحلیل‌گر و نتیجه‌گرا هستیم که با بررسی و ارزیابی فرآیندهای عملیاتی و تجاری، شناسایی فرصت‌های بهبود و طراحی راهکارهای اثربخش، به افزایش بهره‌وری، ارتقای کیفیت خدمات و بهبود تجربه سلر کمک کند.

در این موقعیت شغلی، شما نقش موثری در شناسایی ناکارآمدی‌ها، استانداردسازی فرآیندها، پایش شاخص‌های کیفیت و عملکرد و هدایت اقدامات اصلاحی و بهبود مستمر در بخش‌های مختلف کسب‌وکار خواهید داشت.

• بررسی، تحلیل و ارزیابی فرآیندهای عملیاتی و تجاری با هدف شناسایی گلوگاه‌ها، ناکارآمدی‌ها، نقاط اصطکاک و فرصت‌های بهبود
• شناسایی ریشه‌ای مشکلات (RCA) و طراحی راهکارهای عملیاتی با هدف کاهش خطا، دوباره‌کاری، زمان اجرای فرآیندها و هزینه‌های عملیاتی
• طراحی، بازطراحی، استانداردسازی و مستندسازی فرآیندهای کسب‌وکار، دستورالعمل‌های اجرایی و رویه‌های عملیاتی (SOP)
• تعریف و توسعه شاخص‌های کلیدی عملکرد و کیفیت (KPI & Quality Metrics)، پایش مستمر آن‌ها و تحلیل داده‌ها برای شناسایی روندها و اولویت‌بندی اقدامات بهبود
• طراحی و استقرار سازوکارهای کنترل و تضمین کیفیت (QA) به‌منظور پیشگیری از خطاهای پرتکرار، کنترل انحراف از استانداردها و افزایش کیفیت اجرای فرآیندها
• همکاری با تیم‌ها و واحدهای مختلف در طراحی و اجرای پروژه‌های بهبود فرآیند و اطمینان از استقرار موثر تغییرات
• تحلیل سفر سلر، شناسایی نقاط اصطکاک و چالش‌های تجربه فروشندگان و ارائه راهکارهایی برای ساده‌سازی فرآیندها و بهبود تجربه آن‌ها
• تهیه گزارش‌های تحلیلی، ارائه پیشنهادهای بهبود مبتنی بر داده به مدیران و ذی‌نفعان و پیگیری اقدامات اصلاحی تا حصول نتیجه و ارزیابی میزان اثربخشی آن‌ها

• حداقل 1 سال تجربه کاری مرتبط در حوزه بهبود فرآیندها، تضمین کیفیت یا تحلیل فرآیندهای عملیاتی
• تسلط بر مفاهیم مدیریت و بهبود فرآیندهای کسب‌وکار (BPM) و بهبود مستمر (Continuous Improvement)
• توانایی تحلیل علل ریشه‌ای مشکلات (RCA)، شناسایی مسائل سیستمی و ارائه راهکارهای اجرایی
• توانایی تحلیل داده‌ها و شاخص‌های عملکردی و تبدیل نتایج تحلیل به پیشنهادهای قابل اجرا
• آشنایی با طراحی، مستندسازی و استانداردسازی فرآیندها و تدوین دستورالعمل‌های اجرایی
• مهارت در تهیه گزارش‌های تحلیلی، ارائه نتایج و تعامل موثر با مدیران و تیم‌های مختلف
• تفکر سیستمی، قدرت حل مسئله، دقت بالا و رویکرد نتیجه‌گرا
• توانایی مدیریت و پیگیری پروژه‌های بهبود و همراه‌سازی ذی‌نفعان برای اجرای تغییرات