شرح موقعیت شغلی

وظایف و مسئولیت‌ها

• پشتیبانی از کاربران و پاسخ‌گویی ریموت و حضوری به درخواست‌های فنی روزمره
• رفع مشکلات مربوط به سیستم‌ها، نرم‌افزارها، شبکه و تجهیزات کاربران
• پشتیبانی و نگهداری از سیستم‌های دوربین مداربسته
• پشتیبانی شبکه LAN و رفع اختلالات روزمره
• اطمینان از پایداری و عملکرد صحیح شبکه داخلی شرکت
• همکاری در راه‌اندازی و نگهداری سرویس‌های زیرساختی IT
• اسمبل، نصب، ارتقاء و عیب‌یابی سیستم‌های کامپیوتری
• پشتیبانی و نگهداری سیستم VOIP
• مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات (Asset Management)
• راه‌اندازی، پشتیبانی و عیب‌یابی تجهیزات اداری (پرینتر، اسکنر و ...)
• پشتیبانی و پیگیری امور مربوط به سرویس‌های مخابرات، اینترنت و خطوط تلفن
• پشتیبانی و نگهداری زیرساخت مجازی‌سازی
• پشتیبانی و نگهداری سرویس Veeam
• پشتیبانی و نگهداری سرویس‌های مایکروسافت: Active Directory, DNS, DHCP
• پشتیبانی و نگهداری سوییچ و فایروال‌های شبکه

شرایط احراز

• تسلط کامل به مفاهیم شبکه‌های کامپیوتری (Network Fundamentals)
• توانایی عیب‌یابی (Troubleshooting) مشکلات شبکه و زیرساخت
• تسلط عملی به Windows Client و آشنایی با Windows Server
• تسلط عملی بر اسمبل، نصب، ارتقاء و عیب‌یابی سخت‌افزاری سیستم‌ها و Passive
• تسلط بر امور پشتیبانی کاربران و فرآیندهای Help Desk
• آشنایی با زیرساخت مجازی‌سازی VMware
• آشنایی با سیستم‌های مانیتورینگ و تیکتینگ
• توانایی نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی تجهیزات اداری (پرینتر، اسکنر و ...)
• آشنایی با زبان انگلیسی در سطح مطالعه مستندات فنی
• تسلط به مفاهیم Network+, CCNA
• آشنایی با Backup گیری از رایانه‌ها و سرورها (Veeam)
• آشنایی با سیستم‌های VOIP
• آشنایی با پیکربندی فایروال‌های Fortigate و سوییچ‌های سیسکو
• تسلط بر مدیریت و نگهداری سیستم‌های دوربین مداربسته
• تسلط بر سرویس‌های مایکروسافت شامل: Active Directory, Group policy, DNS, DHCP

مهارت‌های نرم و ویژگی‌های رفتاری

• توانایی کار تیمی
• توانایی فعالیت در شرایط پرفشار
• علاقه‌مند به یادگیری و به‌روزرسانی دانش فنی
• مسئولیت‌پذیری، منظم و دقیق
• توانایی مدیریت زمان، اولویت‌بندی وظایف و برنامه‌ریزی موثر
• ارتباط موثر با واحدهای غیر و کاربران
• توانایی مستندسازی و پیگیری کارها
• دارای مهارت حل مسئله و عیب‌یابی