• همکاری با مدیر فروش در برنامه‌ریزی، سازماندهی، هدایت و کنترل فعالیت‌های اجرایی تیم فروش
• هماهنگی و راهبری فعالیت‌های روزانه کارشناسان فروش، فروشگاه‌ها و واحدهای مرتبط در چارچوب اختیارات تعیین‌شده
• هماهنگی جلسات، پیگیری مصوبات، برنامه‌های کاری و اقدامات محول‌شده
• پیگیری اجرای برنامه‌های فروش، تقسیم و اولویت‌بندی فعالیت‌ها با هماهنگی مدیر فروش
• پایش عملکرد افراد و تیم‌ها، شناسایی انحرافات و پیگیری اقدامات اصلاحی
• مشارکت فعال در طراحی، مستندسازی، استقرار و بهبود فرآیندهای فروش، کال‌سنتر، بازاریابی مویرگی و ویزیت مشتریان
• شناسایی گلوگاه‌ها، فعالیت‌های تکراری و مشکلات هماهنگی بین واحدها و ارائه راهکارهای اجرایی
• کنترل، تکمیل و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان، فرصت‌های فروش و سوابق فعالیت‌ها در سیستم
• پیگیری سفارش‌ها، درخواست‌ها، فرصت‌های فروش و امور مرتبط با مشتریان تا تعیین تکلیف
• هماهنگی بین واحدهای فروش، کال‌سنتر، مالی، انبار، فنی و بازرگانی
• تهیه گزارش‌های مدیریتی، تحلیل شاخص‌های عملکرد و ارائه پیشنهادهای بهبود
• برنامه‌ریزی و هماهنگی جلسات عملیاتی، پیگیری مصوبات و کنترل پیشرفت اقدامات
• همکاری در توسعه و استانداردسازی ابزارهای ثبت اطلاعات، گزارش‌دهی و کنترل فعالیت‌ها در سیستم‌های ERP و CRM
• همراهی با تیم‌ها در اجرای روش‌های جدید، رفع مشکلات اجرایی و تثبیت تغییرات

شرایط احراز و مهارت‌های موردنیاز

• مدرک کارشناسی، ترجیحاً مدیریت، مهندسی صنایع، بازرگانی یا رشته‌های مرتبط
• حداقل 3 سال سابقه مرتبط در عملیات فروش، هماهنگی تیم‌ها یا سرپرستی فعالیت‌های اجرایی
• آشنایی با اصول مدیریت فرآیند، مستندسازی، بهبود روش‌ها و مدیریت تغییر
• توانایی برنامه‌ریزی عملیاتی، اولویت‌بندی، پیگیری و کنترل اجرای فعالیت‌ها
• مهارت تحلیل داده‌ها و تهیه گزارش‌های مدیریتی و عملکردی
• تسلط به Excel و آشنایی با نرم‌افزارهای ERP و CRM
• آشنایی با فرآیندهای فروش، بازاریابی، سفارش‌گیری و ارتباط با مشتری
• آشنایی با BPMN، Visio یا ابزارهای مدیریت فرآیند مزیت محسوب می‌شود.

تجربه راه‌اندازی یا بهبود فرآیندهای کال‌سنتر، ویزیت یا فروش مویرگی مزیت محسوب می‌شود.

ویژگی‌های فردی مورد انتظار

• دارای روحیه رهبری، توانایی اثرگذاری و همراه‌کردن افراد
• ساختارمند، منظم، دقیق و پیگیر
• دارای تفکر سیستمی و نگاه فرآیندمحور
• توانمند در حل مسئله، تصمیم‌گیری و مدیریت تعارض
• دارای قدرت تعامل، مذاکره و هماهنگی بین واحدها
• نتیجه‌گرا، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به بهبود مستمر

ما به دنبال فردی هستیم که علاوه بر مدیریت و پیگیری امور جاری فروش، بتواند در ایجاد نظم عملیاتی، توسعه فرآیندهای جدید، هماهنگی موثر تیم و تبدیل برنامه‌ها به اقدامات اجرایی نقش کلیدی داشته باشد.