گروه ماموت
گروه ماموت

کارشناس پشتیبانی و استقرار نرم افزار (ماموت دیجیتال)

هشتگرد
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 07:30 تا 16:30
-
پاداش -بیمه درمان تکمیلی -پارکینگ -ناهار -کافی شاپ -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

بیش از 5000 نفر
خودرو و صنایع وابسته
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft SQL Server - متوسط
Jira - پیشرفته
ترجیحا ساکن هشتگرد

شرح شغل و وظایف

کارشناس پشتیبانی و استقرار نرم‌افزار، مسئولیت نصب، راه‌اندازی، پیاده‌سازی، آموزش و پشتیبانی از نرم‌افزارهای تولیدشده در شرکت ماموت دیجیتال را بر عهده دارد. دانش تخصصی، مهارت‌های فنی و توانمندی این کارشناسان نقش مؤثری در موفقیت پروژه‌های نرم‌افزاری، افزایش رضایت کاربران و بهره‌برداری بهینه از سامانه‌های توسعه‌یافته ایفا می‌کند.

شرح وظایف:
  • انجام فعالیت‌های مربوط به نصب، پیکربندی، تنظیمات اولیه و آماده‌سازی سامانه‌ها برای بهره‌برداری
  • همکاری در برنامه‌ریزی و اجرای پروژه‌های استقرار نرم‌افزار و اطمینان از عملکرد صحیح سامانه‌ها در محیط عملیاتی
  • دریافت، بررسی، تحلیل و رفع مشکلات اعلام‌شده از سوی کاربران و پیگیری درخواست‌ها تا حصول نتیجه
  • برنامه‌ریزی و برگزاری جلسات آموزشی، تهیه راهنماهای کاربردی و ارائه آموزش‌های لازم برای استفاده صحیح از نرم‌افزارها
  • بررسی خطاهای نرم‌افزاری، شناسایی علل بروز مشکلات و همکاری با تیم توسعه برای رفع ایرادات تخصصی
  • ثبت، دسته‌بندی، اولویت‌بندی و پیگیری درخواست‌ها در سامانه مدیریت خدمات و رعایت زمان‌بندی توافق‌شده برای پاسخ‌گویی و رفع مشکلات (SLA)
  • پایش عملکرد سامانه‌ها، بررسی مشکلات تکرارشونده و ارائه راهکارهای پیشگیرانه برای کاهش اختلالات
  • تعامل مؤثر با کاربران، مدیران واحدها، تیم توسعه نرم‌افزار و سایر بخش‌های فناوری اطلاعات برای تسریع در رفع مشکلات و اجرای تغییرات

مهارت های مورد نیاز:
  • آشنایی با زیرساخت‌های فناوری اطلاعات
  • توانایی درک و تحلیل فرآیندهای عملیاتی سازمان 
  • تسلط نسبی بر SQL 
  • توانایی کار با سامانه‌های مدیریت خدمات و پیگیری درخواست‌ها مانند Jira Service Management
  • توانایی مدیریت و اجرای فعالیت‌های استقرار

شرایط احراز شغل

سن
23 - 33 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft SQL Server| متوسط Jira| پیشرفته

ارسال رزومه برای گروه ماموت

گزارش مشکل یا تخلف آگهی