باما
باما

کارشناس پشتیبانی

تهران، شهرک غرب (شهرک قدس)
امکان دورکاری
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه8 الی 18
-
بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1388
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

در تیم پشتیبانی باما به دنبال فردی باانگیزه، مسئولیت‌پذیر و پرانرژی هستیم که از ارتباط با کاربران لذت می‌برد و بتواند در حل مسائل و تجربه بهتر آن‌ها نقش موثری داشته باشد.
اگر به کار تیمی، ارتباط با مشتری و فعالیت در یک محیط پویا علاقه دارید، خوشحال می‌شویم با شما آشنا شویم.
مسئولیت‌های این موقعیت شغلی
  • پاسخگویی به تماس‌ها و درخواست‌های کاربران و پیگیری آن‌ها تا رسیدن به نتیجه
  • بررسی، ثبت و تایید آگهی‌ها مطابق با استانداردهای باما
  • برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با کاربران و ایجاد تجربه‌ای مثبت برای آن‌ها
  • شناسایی و ثبت مشکلات و اختلالات فنی گزارش‌شده توسط کاربران و انتقال آن‌ها به تیم فنی
  • پیگیری مسائل ارجاع‌شده تا حد امکان و اطمینان از رفع مشکل کاربر
چه ویژگی‌هایی برای ما مهم است؟
  • فن بیان مناسب و مهارت بالا در برقراری ارتباط
  • توانایی مدیریت گفت‌وگو با کاربران در شرایط مختلف
  • صبوری و توانایی کنترل خشم و استرس
  • توانایی مدیریت شرایط بحرانی و حل مسئله
  • روحیه کار تیمی و همکاری موثر با سایر واحدها
  • مسئولیت‌پذیری، پیگیری و انعطاف‌پذیری
  • توانایی حفظ کیفیت کار در شرایط پرحجم و پراسترس
ساعت و روز کاری
  • شنبه تا چهارشنبه، ساعت 9 تا 18
  • به‌طور میانگین 2 تا 3 روز اضافه‌کاری در ماه به‌صورت دورکاری در روزهای تعطیل
محل کار
تهران، شهرک غرب، خیابان ایران‌زمین

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد

ارسال رزومه برای باما

گزارش مشکل یا تخلف آگهی