کارشناس پشتیبانی

در تیم پشتیبانی ما به دنبال فردی باانگیزه و مسئولیت‌پذیر هستیم.

مسئولیت‌های این موقعیت شغلی:

• پاسخگویی به تماس‌ها و درخواست‌های کاربران و پیگیری آن‌ها تا رسیدن به نتیجه
• بررسی، ثبت و تایید آگهی‌ها مطابق با استانداردهای ما
• برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با کاربران و ایجاد تجربه مثبت
• شناسایی و ثبت مشکلات و اختلالات فنی گزارش‌شده توسط کاربران و انتقال آن‌ها به مدیر مربوطه
• پیگیری موارد ارجاع‌شده تا حد امکان و اطمینان از رفع مشکل کاربر