کارشناس پشتیبانی تلفنی CRM
چند تومن؟
15 - 25 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
مشهد، طبرسی
تمام وقت
شنبه تا پنجشنبه 10 الی 14 - 16 الی 20
-
-
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
11 تا 50 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهترجیحا ساکن مشهدشرح شغل و وظایف
حداقل مدرک تحصیلی: فوق دیپلم
- فن بیان مناسب و مهارت برقراری ارتباط موثر با مشتریان
- روابط عمومی بالا، صبر و مسئولیت‌پذیری
- توانایی مدیریت تماس‌ها و پیگیری درخواست‌ها
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان و ثبت درخواست‌ها
- راهنمایی مشتریان و ارائه اطلاعات لازم در چارچوب دستورالعمل‌های شرکت
- ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها و پیگیری درخواست‌های ارجاع‌شده
- هماهنگی با واحدهای مرتبط جهت رفع مشکلات مشتریان
- پیگیری وضعیت درخواست‌ها تا حصول نتیجه
- رعایت اصول مشتری‌مداری و استانداردهای پاسخگویی
- ثبت و گزارش مشکلات و بازخوردهای مشتریان به مسئول مربوطه
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
ارسال رزومه برای چند تومن؟
گزارش مشکل یا تخلف آگهی
