شرح مسئولیت‌ها و وظایف:
ـ پشتیبانی، پایش و توسعه مستمر سیستم‌های ERP و CRM در واحدهای مختلف شرکت
ـ تحلیل فرایندهای سازمانی و تبدیل نیازهای واحدهای فروش، مالی، انبار، خرید، بازرگانی خارجی و خدمات پس از فروش به فرایندهای نرم‌افزاری
ـ شناسایی، پیگیری و رفع مشکلات نرم‌افزاری، مغایرت‌های اطلاعاتی و اختلالات ارتباط بین ماژول‌ها
ـ نظارت بر یکپارچگی اطلاعات و گردش صحیح داده‌ها بین سیستم‌های مختلف
ـ سفارشی‌سازی و توسعه گزارش‌ها، فرم‌ها و اتصال‌های نرم‌افزاری و تعامل مستمر با شرکت تامین‌کننده و پشتیبان نرم‌افزار جهت پیگیری خطاها و درخواست‌های توسعه
ـ تعریف و بهینه‌سازی گردش کارها (Workflow)، سطوح دسترسی و فرایندهای عملیاتی
ـ تهیه گزارش‌های مدیریتی، تحلیلی و داشبوردهای موردنیاز مدیریت
ـ آموزش کاربران، تهیه دستورالعمل‌های اجرایی و نظارت بر استفاده صحیح از سیستم‌ها
ـ مدیریت درخواست‌های کاربران، اولویت‌بندی مشکلات و پیگیری تا حصول نتیجه
ـ مشارکت در پروژه‌های بهبود فرایندها، اتوماسیون و تحول دیجیتال شرکت

شرایط احراز و مهارت‌های لازم:
• حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط در حوزه ERP، CRM یا سیستم‌های اطلاعاتی سازمانی
• تجربه عملی در استقرار، راه‌اندازی یا توسعه نرم‌افزارهای ERP و CRM
• تسلط به تحلیل فرایندهای سازمانی و طراحی گردش کار
• آشنایی مناسب با فرایندهای مالی، فروش، خرید، انبار و بازرگانی
• تسلط به SQL شامل نوشتن Query و Join پیچیده، آشنایی با Stored Procedure، View و Index و توانایی بهینه‌سازی گزارش‌های کند
• آشنایی با برنامه‌نویسی و توسعه نرم‌افزار (ترجیحاً C# / .NET) و توانایی سفارشی‌سازی، نوشتن گزارش و اتصال سیستم‌ها
• آشنایی با کنترل نسخه (Git) و رعایت جداسازی محیط آزمایشی (Test) از محیط زنده (Production) هنگام اعمال تغییرات
• تسلط پیشرفته به Microsoft Excel
• آشنایی با Power BI و ابزارهای گزارش‌گیری و تحلیل داده
• آشنایی با REST API، Web Service، فرمت‌های JSON و XML و مفاهیم یکپارچه‌سازی نرم‌افزارها
• توانایی عیب‌یابی، مستندسازی، آموزش و ارتباط موثر با واحدهای سازمانی
• آشنایی با مفاهیم امنیت اطلاعات، پشتیبان‌گیری و مدیریت دسترسی کاربران

مزیت‌های امتیازآور:
• تجربه کار با CRM ایده‌آل یا سیستم‌های مشابه
• تجربه در شرکت‌های بازرگانی، خدماتی یا صنعتی
• آشنایی با مدل‌سازی فرایند (BPMN)
• آشنایی با SSRS یا Crystal Reports برای گزارش‌های رسمی و چاپی
• تسلط به زبان انگلیسی

ویژگی‌های فردی:
• قدرت تحلیل و حل مسئله
• مسئولیت‌پذیری و پیگیری تا رفع کامل مشکلات
• توانایی تعامل با مدیران و کارکنان واحدهای مختلف
• نظم، دقت و روحیه کار تیمی
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست و پروژه
• علاقه‌مندی به یادگیری و بهبود مستمر

ارائه نمونه کار، مستند فرایند یا توضیح کوتاه یکی از پروژه‌های قبلی، شانس دعوت به مصاحبه را افزایش می‌دهد.