کارشناس مرکز تماس (Call Center)
پلت تکنولوژی
25 - 30 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، عباس آباد (بهشتی)
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه
-
-
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
زیر 10 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1400
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
شرح شغل و وظایف
پلت یک پلتفرم هوش مصنوعی است که به فروشگاه‌های آنلاین کمک می‌کند تا محصول خود را در شبکه‌های اجتماعی به فروش برسانند. در پلت به‌دنبال فردی صبور، دقیق و مشتری‌مدار هستیم تا به تیم ما بپیوندد و تجربه مشتریانمان را در استفاده از دستیار هوشمند پشتیبانی بهبود دهد.
مسئولیت‌ها
- پاسخگویی به مشتریان از طریق تلفن، پیام‌رسان و تیکت و حل سریع مشکلات آن‌ها
- راهنمایی مشتریان جدید در راه‌اندازی اولیه پنل و آموزش امکانات
- پیگیری مشکلات فنی و انتقال دقیق آن‌ها به تیم فنی تا زمان رفع
- ثبت و پیگیری درخواست‌ها و بازخوردها در سیستم تیکت
- جمع‌آوری پیشنهادهای مشتریان و انتقال آن‌ها به تیم محصول
- تهیه گزارش از مشکلات پرتکرار و کمک به تکمیل پایگاه دانش و راهنماهای آموزشی
مهارت‌ها و الزامات
- مسلط به زبان فارسی نوشتاری و مکالمه محترمانه
- مهارت ارتباطی قوی و روحیه حل مسئله
- آشنایی با نرم‌افزارها و ابزارهای مدیریت تیکت
- صبر، دقت و پیگیری بالا
- توانایی کار تیمی و یادگیری سریع
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ارسال رزومه برای پلت تکنولوژی
گزارش مشکل یا تخلف آگهی
