چابک سامانه ابری هوشمند(چاپیروس)
چابک سامانه ابری هوشمند(چاپیروس)

کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم افزار

مشهد، امام خمینی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 الی 17
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -اتاق بازی -بن خرید -میان وعده -کتابخانه -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

11 تا 50 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1395
گرین وب| ایران سرور | گرین تک
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
AI Chatbots & General Assistants - متوسط
ترجیحا ساکن مشهد

شرح شغل و وظایف

هدف ما جذب فردی صبور، خوش‌برخورد، سریع، پیگیر و مسئولیت‌پذیر است که علاوه بر پاسخ‌گویی مناسب، توانایی حل مسئله و مدیریت موثر درخواست‌های مشتریان را داشته باشد.
مهارت‌ها و وظایف مورد انتظار
  • روابط عمومی بالا، فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
  • صبوری، حفظ آرامش و پاسخ‌گویی محترمانه به مشتریان، به‌ویژه مشتریان ناراضی
  • سرعت عمل، چابکی و فرز بودن در انجام کارها و رسیدگی به درخواست‌ها
  • توانایی تحلیل مسائل، عیب‌یابی و حل مشکلات مشتریان
  • تسلط مناسب به کامپیوتر، اینترنت و نرم‌افزارهای تحت وب
  • آشنایی اولیه با مفاهیم دامنه، هاست و DNS
  • توانایی کار با ابزارهای پشتیبانی و ریموت مانند AnyDesk
  • پاسخ‌گویی دقیق و حرفه‌ای به تماس‌ها و تیکت‌های مشتریان
  • شناسایی، مستندسازی و ثبت باگ‌های نرم‌افزاری
  • توانایی آموزش نرم‌افزار و برگزاری جلسات آموزشی مشتریان
  • پیگیری مشتریان جدید و فرآیند استقرار آن‌ها
  • پیگیری مستمر درخواست‌ها تا رسیدن به نتیجه
  • قدرت یادگیری بالا، دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری
  • توانایی مدیریت زمان، اولویت‌بندی کارها و همکاری تیمی

انتظارات ما از شما
  • یادگیری سریع
  • انجام سریع و دقیق وظایف بدون نیاز به پیگیری و یادآوری مداوم
  • توانایی حل مستقل مشکلات ساده و ارجاع صحیح مشکلات پیچیده
  • حفظ کیفیت پاسخ‌گویی حتی در شرایط فشار کاری و تعدد تماس‌ها
  • مسئولیت‌پذیری در قبال مشکلات مشتریان و پیگیری تا حصول نتیجه
مزیت‌های استخدامی
  • سابقه پشتیبانی نرم‌افزار یا محصولات SaaS
  • آشنایی با HTML و CSS
  • تجربه کار با سیستم‌های تیکتینگ
  • آشنایی با صنعت چاپ

برای آقایان داشتن کارت پایان خدمت الزامی است.

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
AI Chatbots & General Assistants| متوسط

ارسال رزومه برای چابک سامانه ابری هوشمند(چاپیروس)

گزارش مشکل یا تخلف آگهی