ایرانیکارت
ایرانیکارت

کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

اصفهان، نورباران
پاره وقت
پاره وقت به میزان 30 ساعت در هفته
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -تسهیلات تفریحی و گردشگری -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

51 تا 200 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1389
ایرانیکارت
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
ترجیحا ساکن اصفهان

شرح شغل و وظایف

ما در ایرانیکارت برای تکمیل تیم پشتیبانی امور مشتریان، به‌دنبال یک کارشناس پشتیبانی امور مشتریان به‌صورت پاره‌وقت هستیم؛ فردی که توانایی پاسخگویی مناسب به مشتریان و پیگیری درخواست‌ها و مسائل آن‌ها را داشته باشد.
شرح وظایف و مسئولیت‌ها
  • پاسخگویی به درخواست‌ها و سوالات مشتریان
  • پیگیری و رفع مسائل و مشکلات مشتریان
  • ثبت و پیگیری درخواست‌ها و اطلاعات مربوط به مشتریان
  • ارائه راهنمایی مناسب به مشتریان در فرایند استفاده از خدمات
  • پیگیری موارد ارجاع‌شده تا حصول نتیجه
  • همکاری با سایر واحدها برای حل مسائل و درخواست‌های مشتریان
توانمندی‌های تخصصی
  • توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
  • توانایی پاسخگویی و پیگیری درخواست‌های مشتریان
  • آشنایی با اصول پشتیبانی و ارتباط با مشتری
  • توانایی کار با سیستم‌ها و ابزارهای مرتبط با پشتیبانی
توانمندی‌های عمومی
  • صبر و حوصله در ارتباط با مشتریان
  • مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا
  • دقت و توجه به جزئیات
  • توانایی مدیریت و پیگیری هم‌زمان چند درخواست
  • توانایی کار تیمی و ارتباط موثر
مزیت محسوب می‌شود
  • سابقه فعالیت در حوزه پشتیبانی مشتریان
  • تجربه کار در شرکت‌های خدماتی یا آنلاین
شرایط همکاری و شیفت کاری
  • همکاری به‌صورت پاره‌وقت، 30 ساعت در هفته
  • 14 ساعت در طول هفته در شیفت عصر، در بازه زمانی 17:00 تا 01:00
  • 16 ساعت در روزهای پنجشنبه و جمعه؛ این ساعات می‌تواند به‌صورت شیفت روز، در بازه 09:00 تا 17:00 برنامه‌ریزی شود.
  • برنامه دقیق شیفت‌ها با توجه به نیاز تیم پشتیبانی تنظیم خواهد شد.

شرایط احراز شغل

سن
20 - 38 سال
جنسیت
ترجیحاً آقا

ارسال رزومه برای ایرانیکارت

گزارش مشکل یا تخلف آگهی