این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
زبان انگلیسی-متوسطسن: 20 تا 30 سالشرح شغل و وظایف
کارشناس فروش و کال‌سنتر (Sales & CRM)
مجموعه ما در حوزه آموزش هوش مصنوعی و فناوری‌های نوین فعالیت می‌کند و برای تکمیل تیم فروش و ارتباط با مشتریان، به دنبال فردی خوش‌برخورد، پرانرژی، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به فروش و مذاکره هستیم.
هدف ما جذب فردی با توانایی ارتباط موثر، قدرت یادگیری بالا و انگیزه رشد است که بتواند در کنار تیم، فرایند مشاوره، پیگیری و فروش محصولات و خدمات آموزشی مجموعه را مدیریت کند.
شرح وظایف و مسئولیت‌ها
تماس و ارتباط با مشتریان
- پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی مجموعه
- برقراری تماس با مخاطبانی که درخواست مشاوره یا اطلاعات ثبت کرده‌اند
- معرفی و توضیح دوره‌ها و خدمات آموزشی مجموعه
- شناسایی نیاز مشتری و پیشنهاد محصول آموزشی مناسب
- پاسخ‌گویی به سوالات و رفع ابهامات متقاضیان
- برقراری ارتباط حرفه‌ای و موثر با مشتریان
مشاوره و فروش
- ارائه مشاوره تلفنی برای انتخاب دوره‌های آموزشی
- پیگیری مخاطبان علاقه‌مند تا تعیین نتیجه نهایی
- مدیریت مکالمات فروش و پاسخ به اعتراضات مشتریان
- همکاری در اجرای کمپین‌های فروش و ثبت‌نام
- پیگیری پرداخت‌ها و تکمیل فرایند ثبت‌نام با هماهنگی واحد مربوطه
- تلاش برای دستیابی به اهداف فروش تعیین‌شده
- ایجاد ارتباط بلندمدت و حرفه‌ای با مشتریان
مدیریت CRM و اطلاعات مشتریان
- ثبت دقیق اطلاعات مخاطبان و مشتریان در نرم‌افزار CRM
- ثبت تاریخچه تماس‌ها، درخواست‌ها و نتایج مذاکرات
- دسته‌بندی مشتریان بر اساس میزان علاقه‌مندی و مرحله خرید
- تنظیم یادآوری و پیگیری تماس‌های بعدی
- به‌روزرسانی وضعیت سرنخ‌های فروش
- جلوگیری از فراموش‌شدن درخواست‌ها و فرصت‌های فروش
گزارش‌دهی و هماهنگی تیمی
- تهیه گزارش روزانه تماس‌ها و پیگیری‌ها
- ثبت تعداد سرنخ‌های دریافتی و فروش‌های انجام‌شده
- بررسی دلایل عدم خرید مشتریان
- همکاری با تیم دیجیتال مارکتینگ برای بهبود کیفیت سرنخ‌های ورودی
- ارائه پیشنهاد برای بهبود مکالمات و افزایش نرخ تبدیل
- هماهنگی با مدیریت برای پیگیری اهداف فروش
مهارت‌های موردنیاز
- فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط تلفنی
- مهارت گوش‌دادن فعال و درک نیاز مشتری
- آشنایی اولیه با اصول فروش و مذاکره
- توانایی پیگیری منظم و مدیریت مکالمات
- آشنایی با کامپیوتر و نرم‌افزارهای اداری
- توانایی ثبت اطلاعات و تهیه گزارش
- علاقه‌مندی به یادگیری CRM و ابزارهای جدید
- توانایی کار تیمی و پذیرش بازخورد
مهارت‌هایی که امتیاز مثبت محسوب می‌شوند
- تجربه فروش تلفنی یا مشاوره فروش
- سابقه فعالیت در کال‌سنتر
- آشنایی با نرم‌افزارهای CRM
- تجربه فروش دوره‌ها و محصولات آموزشی
- آشنایی با ابزارهای هوش مصنوعی
- تجربه پاسخ‌گویی و پیگیری مشتریان در شبکه‌های اجتماعی
ویژگی‌های فردی
- خوش‌برخورد، صبور و دارای فن بیان مناسب
- پرانرژی و علاقه‌مند به فروش
- مسئولیت‌پذیر و منظم
- پیگیر و نتیجه‌گرا
- دارای اعتمادبه‌نفس و روحیه یادگیری
- توانایی مدیریت مکالمات دشوار
- علاقه‌مند به رشد حرفه‌ای و کار تیمی
شرایط همکاری
- نوع همکاری: تمام‌وقت و حضوری
- محل کار: تهران، منطقه 22، چیتگر
- ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 10 تا 18، پنجشنبه 10 تا 16
- سطح شغلی: جونیور با مهارت‌های اولیه
- حقوق متناسب با مهارت و توانمندی
- امکان رشد و یادگیری در حوزه فروش و ارتباط با مشتریان
داشتن سابقه کاری طولانی الزامی نیست؛ اما فن بیان مناسب، مسئولیت‌پذیری، پیگیری و علاقه واقعی به فروش ضروری است.
متقاضیان پس از بررسی رزومه، در یک ارزیابی عملی کوتاه شامل شبیه‌سازی مکالمه فروش شرکت خواهند کرد.
شرایط احراز شغل
پر کردن فرم استخدام برای آکادمی هوش مصنوعی علیرضا یزدانی
گزارش مشکل یا تخلف آگهی
