کارشناس پشتیبانی خدمات پس از فروش

(امروز)

تهران، آبشار

تمام وقت

روز و ساعت کاری

شنبه تا چهارشنبه 9 تا17 پنج شنبه ها 9تا 13

سفرهای کاری

مزایا و تسهیلات

وام -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

اندازه سازمان

11 تا 50 نفر

صنعت

تجارت / بازرگانی

توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

Microsoft Word - متوسط

Microsoft Excel - پیشرفته

آشنایی با اصول مشتری‌مداری و سیستم CRM
داشتن حداقل 1 سال سابقه کار در امور پشتیبانی تلفنی و پیگیری درخواست مشتریان
برخورداری از روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب
آشنایی اولیه با اصول حسابداری (مزیت محسوب می‌شود)
تسلط به نرم‌افزارهای Microsoft Office، به‌ویژه Excel
آشنایی با نرم‌افزار سروشان (مزیت محسوب می‌شود)* مسئولیت‌پذیری و دقت در انجام امور
* پیگیری مستمر تا حصول نتیجه
* توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان
* نظم و توانایی کار تیمی
توانایی کار تیمی پاسخگویی به مشتریان از طریق تلفن، پیام‌رسان و تیکت و حل سریع مشکلات آن‌ها
راهنمایی مشتریان جدید در راه‌اندازی اولیه پنل و آموزش امکانات
پیگیری مشکلات فنی و انتقال دقیق آن‌ها به تیم فنی تا زمان رفع
ثبت و پیگیری درخواست‌ها و بازخوردها در سیستم تیکت
جمع‌آوری پیشنهادهای مشتریان و انتقال آن‌ها به تیم