مسئول اجرایی شعبه - آقا

شرح وظایف :
- مدیریت امور روزانه شعبه و پیگیری تحقق اهداف عملیاتی و فروش.
-  تقسیم وظایف، هماهنگی و ارزیابی عملکرد کارکنان و تکنسین‌های فنی شعبه.
-  پیگیری ثبت، ارجاع و اجرای سفارش‌ها، زمان‌بندی اعزام تکنسین‌ها و انجام به‌موقع خدمات.
- رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات مشتریان، کنترل صحت فاکتورها و ثبت اطلاعات خدمات ارائه‌شده.
-   تهیه گزارش‌های عملکردی، پیگیری امور با واحدهای ستادی و ارائه راهکارهای بهبود فروش و کیفیت خدمات.

شرایط احراز :
- حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط
- توانایی مدیریت و راهبری تیم‌های اجرایی و عملیاتی
- آشنایی با اصول فروش، بازاریابی و ارتباط با مشتریان
- توانایی برنامه‌ریزی، سازمان‌دهی، اولویت‌بندی و پیگیری هم‌زمان چند فرآیند کاری
- مهارت ارتباطی مؤثر، مذاکره، مدیریت تعارض و حل مسئله
- تسلط به کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای عمومی اداری
- مسئولیت‌پذیری، نظم، دقت، پیگیری مستمر و روحیه کار تیمی
- توانایی کار با اهداف کمی و شاخص‌های ارزیابی عملکرد (KPI)

موارد زیر مزیت محسوب می‌شود:
- سابقه فعالیت در شرکت‌های خدمات پس از فروش، خودرویی یا شرکت‌های خدماتی و فروشگاهی
- تجربه مدیریت تکنسین‌های فنی، تیم‌های خدماتی و نیروهای عملیاتی
- تجربه مدیریت شعبه با مسئولیت هم‌زمان فروش و ارائه خدمات
- آشنایی با فرآیندهای اعزام تکنسین، ارائه خدمات در محل و مدیریت سفارش‌ها