کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار و امور اجرایی

شرکت رایان نوین هوشمند مهراد ایرانیان، فعال در حوزه فناوری اطلاعات و توسعه نرم‌افزارهای تحت وب و موبایل، جهت تکمیل تیم خود در اصفهان از افراد مسئولیت‌پذیر، منظم، خوش‌برخورد و علاقه‌مند به فناوری دعوت به همکاری می‌نماید.

شرح وظایف

• پاسخگویی تلفنی و آنلاین به مشتریان و کاربران نرم‌افزار
• راهنمایی کاربران در استفاده از اپلیکیشن و امکانات آن
• پیگیری مشکلات کاربران، ثبت درخواست‌ها و ارجاع موارد فنی به تیم توسعه
• آموزش اولیه نرم‌افزار به مشتریان جدید
• پیگیری فعال‌سازی، تمدید اشتراک و امور مرتبط با مشتریان
• ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان و تهیه گزارش‌های دوره‌ای
• همکاری در انجام امور اداری و اجرایی روزمره شرکت
• همکاری در مدیریت محتوای وب‌سایت‌های وردپرسی و به‌روزرسانی اطلاعات آن‌ها (در صورت نیاز و پس از آموزش)

شرایط و مهارت‌های موردنیاز

• آشنایی مناسب با کامپیوتر، اینترنت و نرم‌افزارهای عمومی
• تسلط نسبی به Word و Excel
• فن بیان مناسب، صبر و حوصله و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
• توانایی یادگیری سریع نرم‌افزارها و آموزش آن‌ها به دیگران
• دقت، نظم، مسئولیت‌پذیری و پیگیری امور تا حصول نتیجه
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست و اولویت‌بندی وظایف
• روحیه کار تیمی و علاقه‌مندی به یادگیری مهارت‌های جدید

شرایط امتیازی

• آشنایی با WordPress و مدیریت محتوای وب‌سایت
• سابقه پشتیبانی نرم‌افزار، خدمات مشتریان یا کار با سیستم‌های CRM
• آشنایی با مفاهیم اولیه حسابداری و امور مالی
• تجربه کار با نرم‌افزارهای مطب، کلینیک یا سامانه‌های پزشکی
• آشنایی مقدماتی با اصول عیب‌یابی نرم‌افزار

نیازی به دانش برنامه‌نویسی نیست؛ آموزش‌های لازم برای کار با محصول شرکت ارائه خواهد شد.

رشته‌های تحصیلی قابل قبول

مهندسی کامپیوتر (نرم‌افزار)، فناوری اطلاعات، مهندسی برق، مهندسی صنایع، مدیریت، حسابداری و رشته‌های مرتبط.

محل و ساعات کاری

• محل کار: اصفهان، مجتمع کوثر
• شنبه تا چهارشنبه: ساعت 8 صبح تا 4 بعدازظهر
• پنجشنبه‌ها: ساعت 8 صبح تا 2 بعدازظهر
• جمعه‌ها و تعطیلات رسمی: تعطیل
• نوع همکاری: تمام‌وقت و حضوری

مزایا

• حقوق و مزایا متناسب با توانمندی و تجربه
• بیمه تامین اجتماعی مطابق مقررات
• آموزش اولیه و آشنایی کامل با نرم‌افزارهای شرکت
• محیط کاری حرفه‌ای در یک شرکت فناوری اطلاعات
• فرصت یادگیری، رشد شغلی و توسعه مهارت‌های فنی و ارتباطی

از متقاضیان علاقه‌مند دعوت می‌شود رزومه خود را از طریق جاب‌ویژن ارسال نمایند.