شرح وظایف:
• تلاش در جهت تحقق خط‌مشی و اهداف تعیین‌شده توسط مدیریت عامل
• پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیریت عامل جهت اثربخشی سیستم مدیریتی
• درخواست خرید ملزومات مصرفی موردنیاز
• ارتباط مستمر با مراکز توزیع و فروش یا عاملین فروش محصولات
• مذاکره تلفنی با مشتریان و راهنمایی آن‌ها
• مذاکره حضوری با مشتریان جهت معرفی محصولات و خدمات
• ارتباط تلفنی یا حضوری با مشتریان در طی مدت زمان قرارداد تا تحویل محصول و خدمات
• ثبت درخواست‌های تلفنی مشتریان در فرم مربوطه و امکان‌سنجی آن قبل از تعهد به مشتری
• تنظیم قرارداد فروش برای مشتریان با هماهنگی مدیریت و ارسال به مشتریان
• شناسایی مناقصات مرتبط با محصولات و خدمات سازمان و اعلام آن به مدیریت جهت آماده‌سازی اسناد مناقصه
• ارائه گزارش بازدیدها و جلسات برگزارشده با مشتریان به مدیر فروش به‌طور منظم
• ارسال فرم نظرسنجی از مشتریان و پیگیری جهت دریافت نظرات مشتریان
• دریافت بازخورد مشتریان، ثبت و رسیدگی به آن‌ها
• همکاری در شناسایی عاملین فروش و بازاریابان
• به‌روزرسانی لیست عاملین فروش و بازاریابان
• تهیه گزارش از عملکرد عاملین فروش و اطلاع نتایج به مدیر فروش
• پیگیری جهت تحویل محصول و خدمات به مشتریان مطابق زمان‌بندی توافق‌شده
• صدور پیش‌فاکتور و فاکتور فروش برای مشتریان بر اساس لیست قیمت‌های اعلام‌شده از طرف مدیریت
• ارتباط مستمر با مدیر برنامه‌ریزی در خصوص اعلام سفارش‌های دریافتی و هماهنگی جهت تحویل به‌موقع محصولات
• همکاری با سایر کارشناسان فروش جهت دستیابی به نتایج مورد انتظار
• همکاری و هماهنگی با واحد مالی شرکت جهت وصول مطالبات مشتریان
• همکاری و هماهنگی با تامین‌کنندگان حمل‌ونقل جهت ارسال محصولات مشتریان
• حضور در نمایشگاه‌های مرتبط با محصولات و خدمات، شناسایی مشتریان و تهیه گزارش به مدیریت
• شناسایی برنامه آموزشی موردنیاز کارکنان
• اطلاع از ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبط با فروش و تلاش در جهت کنترل آن‌ها
• پیگیری انجام اقدام اصلاحی و پیشگیرانه به منظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه
• پایش و اندازه‌گیری فرایندهای مرتبط با فروش و اقدام جهت بهبود
• انجام سایر امور محوله از طرف مدیر فروش