شرکت برنا نوآوران پویا جهت تکمیل کادر اداری و فروش خود از یک خانم منظم، مسئولیت‌پذیر و دارای روابط عمومی مناسب دعوت به همکاری می‌نماید.
شرح وظایف:
- پاسخگویی حرفه‌ای به تمامی تماس‌های ورودی شرکت و راهنمایی اولیه مشتریان
- ثبت تمامی تماس‌ها، درخواست‌ها، شکایات و پیگیری‌های مشتریان در سیستم
- ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان و سوابق ارتباطات در سیستم
- پیگیری وضعیت سفارشات، ارسال کالا، کد رهگیری و مشکلات احتمالی مشتریان
- پیگیری تماس‌های بی‌پاسخ و تماس مجدد با مشتریان
- همکاری با تیم فروش در پیگیری پیش‌فاکتورها، سفارشات و مشتریان در انتظار پاسخ
- ثبت شکایات و نارضایتی‌های مشتریان و پیگیری آن‌ها تا تعیین تکلیف
- رضایت‌سنجی از مشتریان طبق برنامه شرکت
شرایط احراز:
- فن بیان مناسب، روابط عمومی قوی و توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای با مشتری
- دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری بالا
- توانایی پیگیری مستمر امور تا رسیدن به نتیجه
- صبر و توانایی مدیریت مشتریان ناراضی
- آشنایی مناسب با کامپیوتر و نرم‌افزارهای Office
- توانایی یادگیری و کار با CRM و سیستم‌های داخلی شرکت
- توانایی کار تیمی و ارتباط موثر با سایر واحدهای شرکت
- رعایت انضباط فردی و پوشش و آراستگی فردی مناسب
حقوق و مزایا:
- حقوق ثابت مناسب و متناسب با توانایی و تجربه
- بیمه تامین اجتماعی
- پرداخت منظم و به‌موقع حقوق
- محیط کاری حرفه‌ای و پایدار
- آموزش سیستم‌ها و محصولات شرکت
- امکان ارتقای شغلی و افزایش درآمد بر اساس عملکرد
محل کار:
تهران، ابتدای خیابان مطهری
اگر فردی منظم، خوش‌برخورد و پیگیر هستید و توانایی مدیریت تماس‌ها و هماهنگی امور را دارید، رزومه خود را ارسال نمایید.