همکاران سیستم
همکاران سیستم

کارشناس پشتیبانی نرم افزاری سازمانی

تهران، ونک
امکان دورکاری
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -میان وعده -پزشک سازمانی -صبحانه
1001 تا 5000 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
کارشناسی مدیریت / بازرگانی / کسب و کار یا اقتصاد یا کامپیوتر / فناوری اطلاعات یا مهندسی صنایع یا مالی و حسابداری یا ریاضی و آمار
Microsoft Excel - پیشرفته
Sql Server - متوسط
زبان انگلیسی-متوسط
سن: 22 تا 32 سال

شرح شغل و وظایف

متخصصان پشتیبانی نرم افزار در همکاران سیستم از عملکرد مورد انتظار سیستم های مشتریان مراقبت می کنند. همچنین ارائه خدمات تخصصی مورد نیاز مشتریان پس از پیاده سازی نرم افزار، بر اساس تعهدات قرارداد پشتیبانی و ارزش های شرکت و کمک به مشتری برای بهره مندی حداکثری از راهکارهای نرم افزاری به عهده آن هاست.

متخصصان پشتیبانی همکاران سیستم تا حل مساله و کسب رضایت مشتری مشکل را پیگیری می کنند. متخصصان پشتیبانی با توجه به دانش، مهارت و توانایی های خود پشتیبانی از یک یا چند سیستم را بر عهده می گیرند. متخصصان در این شغل باید:

بر یادگیری و سرعت رشد مطلوب برای توسعه دانش تخصصی مورد نیاز تمرکز داشته باشند.
مشاور مشتری برای نگهداری و کارکرد صحیح سیستم ها باشند.
پاسخ گوی مشکلات اعلام شده ی مشتریان به شکل تلفنی، ارتباط لحظه ای (Online) و مراجعه حضوری به محل مشتری باشند.
خدماتی را که به مشتری ارائه می دهند برای توسعه بانک دانش، به شکل دقیق ثبت و از دانش های ثبت شده همکاران شان استفاده کنند.
مشکلات مشتری را از تمامی واحدهای مرتبط با پشتیبانی، تا حصول اطمینان از رفع آن پیگیری کنند.

مهارت های موردنیاز :

  • مایکروسافت-Excel
  • مایکروسافت-Outlook
  •  SQL

رشته ی تحصیلی مورد نیاز :

  • مدیریت/بازرگانی و تجارت/کسب و کار/منابع انسانی
  • مهندسی کامپیوتر/فناوری و اطلاعات/هوش مصنوعی/مهندسی رباتیک 
  • اقتصاد
  • مهندسی صنایع
  • مالی و حسابداری
  • علوم کامپیوتر
  • مدیریت صنعتی
  • ریاضی کاربردی
  • مدیریت دولتی

شرایط احراز شغل

سن
22 - 32 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| اقتصاد کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| مالی و حسابداری کارشناسی| ریاضی و آمار
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Sql Server| متوسط Microsoft Excel| پیشرفته

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای همکاران سیستم

این آگهی بسته شده است