اتاقک
اتاقک

کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

تهران، سیدخندان
امکان استخدام معلولین
پاره وقت
شش روز در هفته
-
وام -پاداش -امریه‌ی سربازی -بیمه درمان تکمیلی -اقامتگاه تفریحی -کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
گردشگری / هتلداری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1395
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (شیفت صبح)
مسئولیت ها:
  • مدیریت ارتباط با مشتریان به کمک استفاده از بیان مناسب و الگوهای مکالمه
  • برقراری ارتباط با مشتریان و پاسخگویی به چت ها و پشتیبانی از درخواست ها
  • پیروی از دستورالعمل های مرکز تماس هنگام مکالمه تلفنی
  • پاسخگویی به تماس های ورودی
  • مشاهده ی فرایندها و ارائه ایده های خلاقانه در جهت کمک به بهبود مداوم فرایندها
  • پیگیری درخواست های ارسال شده از سمت مهمان ها
  • ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم

شرایط احراز:
  • فن بیان قوی و برقراری ارتباط موثر با اقشار مختلف
  • دقت بالا و سرعت عمل در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم
  • پیگیری مشکلات کاربران تا وصول نتیجه و اطمینان از رضایت مشتری
  • پیگیر، منظم و جزیی نگر
  • کنترل خشم و استرس

شرایط احراز شغل

سن
18 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای اتاقک