تیم پشتیبانی زرین پال، به یک کارشناس امور مشتریان مشتاق و متعهد به کار نیاز داره که توانایی تعامل و کار تیمی بالایی داشته باشه. خلاقیت، یادگیری، همگام شدن با تغییرات و توجه به نتیجه کار، از مهمترین ویژگی های هم تیمی جدیدمونه که جاش توی تیممون خالیه.

پس اگر شرایط زیر رو دارید حتما برای این موقعیت شغلی اقدام کنید:

مسئولیت ها:

• پاسخگویی به تماس ها و تیکت های پذیرندگان
• افزایش رضایت مندی مشتریان
• تهیه گزارشات مربوط به وضعیت مشتریان 
• ارتباط با مشتری و پاسخ به نیاز ها و سوالات و مشکلات آن ها  
• ارائه راهکارهای جدید در حوزه سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس استراتژی سازمان
• ارائه گزارشات روزانه به سرپرست
• اطمینان حاصل کردن از پاسخگویی مناسب به درخواست مشتریان و توجه به این هدف که در اولین تماس با سازمان مشکلشان حل می شود

دانش تخصصی و مهارت های مورد نیاز:

• آشنایی کافی با فنون مذاکره و اصول متقاعد سازی
• تسلط به کامپیوتر و اینترنت
• قدرت حل مسئله
• روابط عمومی قوی
• توانایی پاسخگویی به تلفن
• پیگیر و صبور در برابر مشتریان
• مهارت ویژه در ارائه خدمات به مشتریان (شامل پرسیدن سوال های مناسب، بررسی کردن، پیدا کردن راه حل درست و بستن پرونده)

مزایا:

علاوه بر بیمه، حقوق، دستمزد مناسب و به موقع که حق مسلم هر فرد شاغلیه، موارد زیر از مزایای عضویت در تیم زرین پال هست:

• دورکاری
• بیمه تکمیلی
• امکان پیشرفت شغلی
• تسهیلات و امکانات رفاهی