کارشناس امور مشتریان

شرکت دانا حمل برای تکمیل کادر واحد امور مشتریان خود به افراد باسابقه نیازمند است.

  شرح کلی شغل عبارت است از 

• پاسخگویی و رسیدگی به تماسهای تلفنی، ایمیل و تیکت های سامانه
• رسیدگی به انتقادات و شکایات مشتریان.
• راهنمای و ارائه راه حل به مشتریان بر اساس نیاز و مشکل مطرح شده
• ثبت رویدادها و مراودات با مشتریان در سامانه

  مهارت های مورد نیاز

• آشنایی با اصول مذاکره تلفنی و نحوه ارتباط موثر
• سابقه کار با نرم افزارهای CRM و تسلط بر نرم افزارهای آفیس
• داشتن روحیه کار تیمی و ارتباط موثر با همکاران
• منظم، مسئولیت پذیر، دقیق، خلاق و صبور
• دارای فن بیان قوی و روابط عمومی بالا

  شرایط همکاری

- تمام وقت
- حقوق ثابت + بیمه و سنوات
- جمعه تعطیل می باشد.
- ساعات کار مطابق با قوانین وزارت کار می باشد
- محدوده تهران