ما در تیم پشتیبانی کاربران طاقچه، برای توسعه تیم پشتیبانی جای ‏خالی یک دوست جدید به عنوان «کارشناس ارتباط با مشتریان» را حس می‏ کنیم، که علاوه بر ارتباط مستقیم با کاربران، پیگیری مسائل شان و داشتن دانش و مهارت های مورد نیاز این موقعیت شغلی، شور و اشتیاق زیادی برای حل چالش‏ های جدید داشته باشد.
اگر فکر می کنی به این موقعیت شغلی طاقچه علاقه مندی، در این آگهی، درباره ی مسئولیت ها، پیش نیازها، مهارت های مورد نیاز و مزایای همکاری با طاقچه برایت نوشته ایم.
مسئولیت ها:

• با مشتریان ارتباط برقرار کنی و به نیازها و سوالات آن ها پاسخ دهی؛
• گزارش هایی از تماس های ورودی در بازه زمانی مشخص تدوین کنی؛
• به تماس ها و پیام های کاربران پاسخ بدهی؛
• درخواست ها و سوالات کاربران را بطور موثر و به موقع رفع کنی. 

مهارت ها و شایستگی هایی که لازم است داشته باشی:

• بتوانی مسائل مختلف کاربران را تحلیل کنی و پاسخ مناسبی برایشان بیابی؛
• در مدیریت زمان فردی و تیمی ماهر باشی؛
• در ارتباط و تعامل اجتماعی ماهر باشی؛
• مسئولیت پذیری بالا و روحیه پیگیری داشته باشی؛
• مشتاق به یادگیری و رشد باشی؛
• در گزارش نویسی و مستندسازی ماهر باشی؛
• پیوسته به دادن و گرفتن بازخوردهای سازنده مشتاق باشی؛
• در پاسخگویی به کاربران به عنوان مهم ترین دارایی طاقچه همدل و متعهد باشی؛

بتوانی ذی نفعان یک مساله را به خوبی شناسایی کنی و جنبه های مشارکت آن ها را در حل مساله تشخیص دهی.
مزیت هایی که در همکاری با طاقچه خواهی داشت:

• در محیطی ارزش آفرینی خواهی کرد که دغدغه ی همه ی اعضایش رشد و یادگیری است؛
• فرهنگ سازمانی غنی و دوست داشتنی طاقچه تجربه ی به یاد ماندنی برایت خواهد بود؛
• از بیمه تکمیلی بهره مند خواهی شد؛
• در تیمی متخصص همکاری خواهی کرد که می توانی رشد سریع در مهارت های تخصصی را تجربه کنی؛

از خدمات رفاهی بهره مند خواهی شد؛ مثل:

• چند روز در هفته میان وعده داریم؛
• دورهمی ماهانه ای به اسم گعده داریم که آخر هر ماه دور هم جمع می شویم، از حال هم با خبر می شویم، معاشرت می کنیم و بازی؛ گاهی هم شام درست می کنیم؛
• در رویدادهای تقویمی بسته های مناسبتی هدیه می دهیم؛
• هر فصل اعتبار خرید کتاب از طاقچه می دهیم؛
• تحت شرایطی می توانیم تسهیلات مالی برای همکاران مان فراهم کنیم.

مشتاقانه منتظر رزومه و دیدارت هستیم.