کارشناس فروش تلفنی

شرایط و الویت های مورد نظر شرکت: 
·       سابقه کار در حوزه آهن، استیل و فولاد یا صنایع فلزی الویت به حساب می آید
·       داشتن تجربه در زمینه فروش و بازاریابی تلفنی
·       برای آقایان داشتن کارت پایان خدمت الزامی است

شرح شغل و مسئولیت ها: 
·       ایجاد ارتباط با مشتریان جدید و حفظ روابط با مشتریان موجود و جمع آوری اطلاعات مشتریان
·       تمرکز بر ترجیحات مشتری و مذاکره با مشتریان برای نهایی شدن معاملات (صدور پیشنهاد، پیش فاکتور و فاکتور )
·       همکاری با تیم های تامین، لجستیک و مالی و همچنین همکاری تنگاتنگ با تیم بازاریابی دیجیتال
·       رسیدگی به مشکلات و شکایات مشتریان در رابطه با فروش و خدمات و پیگیری رفع مشکلات با واحدهای مرتبط

توانمندی های عمومی: 
·       مسلط به فنون مذاکره تلفنی و توان ترغیب و نفوذ بر مشتری
·       ارتباط موثر و جلب اطمینان مشتریان
·       عملکرد مطلوب، نتیجه گرا و مسلط به مدیریت خود و همچنین کار تیمی و درک صنعت
·       مسلط به نرم افزارهای مرتبط کامپیوتری و اپلیکیشن های تلگرام، واتساپ و اینستاگرام 
·       آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان و مسلط به سیستم های CRM 

شرح وظایف کارشناس فروش

مهم ترین مسئولیت های کارشناس فروش در زیر فهرست شده است

·       تلاش در جهت تحقق خط مشی و اهداف تعیین شده توسط مدیریت عامل
·       پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیر فروش جهت بهبود سیستم فروش
·       مذاکره حضوری با مشتریان جهت معرفی محصولات و خدمات 
·       ارتباط تلفنی یا حضوری با مشتریان در طی مدت زمان قرارداد تا تحویل محصول و خدمات
·        پیگیری رضایت مشتریان و اجرای برنامه هایی جهت افزایش رضایتمندی آنها
·       دریافت بازخورد مشتریان و رسیدگی به آن ها
·       پیگیری جهت تحویل محصول و خدمات مشتریان مطابق زمان بندی توافق شده.
·       انجام فرآیند صدور پیش فاکتور و فاکتور فروش
·       ارتباط مستمر با مدیر فروش در خصوص اعلام سفارش های دریافتی و هماهنگی جهت تحویل به موقع محصولات
·       همکاری با تیم فروش جهت دستیابی به نتایج مورد انتظار
·       ارائه گزارش های بازاریابی و فروش به صورت منظم به مدیریت فروش
·       همکاری و هماهنگی با واحد مالی شرکت جهت وصول مطالبات