فروشگاه آنلاین خشکبار و آجیل بارجیل
فروشگاه آنلاین خشکبار و آجیل بارجیل

کارشناس ارشد امور مشتریان (CRM)

تهران، سیدخندان
تمام وقت
شنبه تا پنجشنبه ساعت 10 تا 18
-
بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1397
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

مشتری مهم است، اولویت دارد و همه آن چیزی است که کسب و کار را زنده نگه می دارد. تا اینجا با ما موافقید، نه؟ نسبت شما با مشتریان چیست؟ می دانید چطور درک شان کنید؟ چطور این مشتریان را حفظ کنید و رضایت شان را همواره داشته باشید؟ اگر اینطور است ما از این که روبرویتان بنشینیم، چای بنوشیم و از سمت شغلی مورد نظرمان با شما حرف بزنیم، هرچقدر فن بیان شما بهتر، هرچقدر توانایی شما در پاسخ گویی به نیاز مشتریان بیشتر، امکان همکاری ما با هم، بیشتر خواهد بود. خوشحال خواهیم شد. رزومه تان را بفرستید، منتظریم.
شرح وظایف:


- طراحی مسیرهای ری تارگتینگ مشتریان در جهت بهبود RETENTION
- کمک در اجرای کمپین های مختلف مارکتینگ 
- طراحی و به روز رسانی JOURNEY مشتری از مسیرهای مختلف
- آشنایی با پنل ها و پلتفرم های ارسال SMS و ایمیل
- پاسخگویی به تماسهای ورودی از سمت مشتریان و پشتیبانی و راهنمایی آنان
- مسلط به نرم افزار CRM و ثبت تماسها در نرم افزار 
- تهیه گزارشات مرتبط به امور مشتریان
- مسلط به مباحث OKR و KPI
مهارتهای عمومی:


- دارای روابط عمومی مناسب
- دارای مهارت رهبری
- مسلط به اصول و فنون مذاکره
- خوش برخورد، مسئولیت پذیر و دارای روحیه کار تیمی
- علاقمند به رشد و توسعه فردی
- توانایی حضور در روزهای تعطیل

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای فروشگاه آنلاین خشکبار و آجیل بارجیل

این آگهی بسته شده است