کارشناس روابط عمومی عنوانی سازمانی است که دارنده آن، تصویر عمومی مطلوبی برای کارفرما، مشتری و سازمان ایجاد می کند. در واقع این شخص با علم مدیریتی چرخه اطلاعات بین مدیر اصلی، سازمان و عموم مردم را کنترل می کند و می توان گفت پل ارتباطی مخاطبان و سازمان است.
باید گفت کارشناس روابط عمومی نقش مهمی در بهبود وضعیت سازمان ها و برقراری تعامل میان درون سازمان و بیرون از آن دارد. مسئول روابط عمومی باید دارای یک سری ویژگی های مهارتی خاص در اداره امور سازمانی و انجام وظایف شغلی خود باشد.
ویژگی های شخصیتی کارشناس روابط عمومی
1- دانش و مهارت تخصصی داشته باشد.
2- توانایی های فردی مثل پژوهش و بررسی افکار عمومی، سخنوری، قدرت بیان و نگارش بالا، دارای قدرت آنالیز مسائل حیطه شغلی و البته صبر و تحمل بالا در راستای اهداف سازمانی برای تعامل مطلوب و درخور با فرهنگ سازمانی با مخاطبان باشد.
4- دارای تیپ شخصیتی برونگرا و اخلاق و رفتار متناسب با حرفه روابط عمومی باشد.
5- مسئولیت پذیری و داری احساس تعهد نسبت به مخاطب و سازمان.
مهارت ها
کارشناس روابط عمومی باید مهارت های ارتباطی و توانایی برنامه ریزی قوی داشته باشند؛ و بتوانند پیام سازمان را خوب و درست، ارائه کنند. آن ها هم چنین باید مهارت های بین فردی خوبی برای ارتباط برقرارکردن با افراد تیم، مشتریان و کارکنان بخش ارتباطات داشته باشند. مهارت های مهم دیگر عبارت اند از:
مهارت نوشتاری: مدیر روابط عمومی باید بتواند متون رسانه ای و تبلیغات خوب و بدون غلطی را بنویسد. این فرد باید بتواند پیام هایی بنویسد که توجه مخاطب را جلب کند و هم چنین پیام سازمان را به درستی انتقال دهد.
مهارت گفتاری: مهارت قوی گفتاری باعث می شود مدیر روابط عمومی از طرف سازمان خوب و درست صحبت کند. این فرد باید اعتمادبه نفس، توانایی سخنوری و کلام متقاعد کننده داشته باشد؛ چرا که فرد در چنین شغلی باید نقطه نظرات و صحبت های سازمان را به رسانه ها منتقل کند.
مهارت ارتباطات بین فردی: این مهارت هنگام تعامل با عموم مردم، رسانه ها و همکاران کارآمد خواهد بود. این مدیران باید مثبت نگر باشند و هم چنین تصویر خوبی را از سازمان ارائه دهند.
مهارت تحلیلی: مدیر روابط عمومی باید بتواند مشکلات را حل کند و از پس موقعیت های چالش برانگیز برآید. ممکن است لازم باشد درباره این مسائل بین عموم صحبت شود؛ بهتر است که این کار با سیاست، آمار، ارقام و استراتژی درست انجام شود.
مهارت سازمان دهی: این مهارت به مدیر روابط عمومی امکان هماهنگی پروژه ها، کارکنان و مشتریان مختلف را می دهد.