ما در تیم پشتیبانی کاربران طاقچه، برای ارتباط مستقیم با کاربران، پیگیری مسائلشان و توسعه تیم پشتیبانی جای ‏خالی یک دوست جدید به عنوان «کارشناس ارتباط با مشتریان» را حس می‏ کنیم که علاوه بر دانش و مهارت های مورد نیاز این موقعیت شغلی، شور و اشتیاق زیادی برای حل چالش‏ های جدید داشته باشد.

مسئولیت ها:
با مشتریان ارتباط برقرار کنی و به نیازها و سوالات آن ها پاسخ دهی؛
گزارش هایی از تماس های ورودی در بازه زمانی مشخص تدوین کنی؛
به تماس ها و پیام های کاربران پاسخ دهی؛
درخواست ها و سوالات کاربران را بطور موثر و به موقع رفع کنی.
 مهارت ها و شایستگی هایی که لازم است داشته باشی: 
بتوانی مسائل مختلف کاربران را تحلیل کنی و پاسخ مناسبی برایشان بیابی؛
در مدیریت زمان فردی و تیمی ماهر باشی؛
در ارتباط و تعامل اجتماعی ماهر باشی؛
مسئولیت پذیری بالا و روحیه پیگیری داشته باشی؛
مشتاق به یادگیری و رشد باشی؛
در گزارش نوشتن و مستندسازی ماهر باشی؛
پیوسته به دادن و گرفتن بازخوردهای سازنده مشتاق باشی؛
در پاسخگویی به کاربران به عنوان مهم ترین دارایی طاقچه همدل و متعهد باشی؛
بتوانی ذی نفعان یک مساله را به خوبی شناسایی کنی و جنبه های مشارکت آن ها را در حل مساله تشخیص دهی.

مشتاقانه منتظر رزومه و دیدارت هستیم.