مغز رایانه
مغز رایانه

کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

ارومیه
تمام وقت
شنبه تا پنجشنه 9 الی 16
-
سرویس رفت و برگشت -وام -پاداش -پورسانت -بیمه درمان تکمیلی -پارکینگ -ساعت کاری منعطف -بن خرید -میان وعده -فضای استراحت -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1397
مغز رایانه
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
ترجیحا ساکن ارومیه

شرح شغل و وظایف

شرح شغل و وظایف مسئولیت ها:
پاسخگویی و کمک به مشتریان از طریق کانال های ارتباطی مختلف همانند تلفن (کانال ارتباطی اصلی)، ایمیل و چت.
ارائه راه حل های مختص به هر مشتری و اطمینان از این که او برای حل مشکلش در مسیر درست قرار دارد
·ایجاد تجربه مثبت برای مشتری، همسو با اهداف و ارزش های شیپور
مستند سازی و پاسخ دادن به تیکت های موجود با بیشترین کارایی ممکن و همچنین پیگیری هر مسئله تا زمان حل از تیم مربوطه
ارائه و ارسال به موقع گزارشات مدون به سرپرست پشتیبانی
 انجام هماهنگی های لازم برای تیم فروش
کارشناسان پشتیبانی فروش، علاوه بر وظایف روزانه وظایف دیگری همچون افزایش بهبود رویه تماس ها، رسیدگی به مشکلات مشتریان در راستای افزایش رضایت ایشان را نیز بر عهده دارند.
مهارت های مورد نیاز:
تسلط بر نرم افزار Office
توانایی قدرت مذاکره و فن بیان خوب
داشتن مهارت ارتباط با مشتری
صبور، منعطف و پشتکار بالا
منظم و مسئولیت پذیر
توانایی حل مسئله
توانایی گوش دادن موثر

شرایط احراز شغل

جنسیت
ترجیحاً خانم

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای مغز رایانه

این آگهی بسته شده است