برنامه ریزی، اداره، و هماهنگ سازی فعالیت های عملیاتی شرکت، شامل دانش کسب و کار و مدیریت اصول مرتبط با برنامه ریزی راهبردی، تخصیص منابع، مدلسازی منابع انسانی، فنون رهبری، تکنیک ها و شیوه های تولید و هماهنگ سازی افراد و اصول و فرایندهای خدمت رسانی به مشتریان و پرسنل؛ شامل ارزیابی و سنجش نیاز مشتری، شناخت و بکارگیری استانداردهای کیفیت - در خدمات و ارزیابی رضایت مشتری.
درخواست از اعضای یک گروه برای همکاری با یکدیگر جهت تکمیل و به انجام رساندن وظایفشان و زمانبندی وظایف، برنامه ها و فعالیت های خود و دیگران.