

شرایط احراز:
توانمندی در برقراری ارتباط موثر
سرعت عمل، تمرکز و دقت، نظم و رفتار سازمانی
توانایی کنترل خشم و استرس
آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت مرکز تماس
ترجیحا آشنایی با نرم افزار سی آر ام
شرح شغل :
راهنمایی مشتریان از طریق پاسخگویی به تماسهای ورودی
ثبت همزمان شرح مکالمه در نرم افزار
پیگیری درخواستهای ثبت شده و پیگیری شکایات
جمع بندی شکایات ، تجزیه و تحلیل علل بروز شکایات و ارائه گزارش به مقام مافوق
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای انتخاب من (اسمارت)