معرفی شغل کارشناس مشاور تلفنی (دورکاری) 


شرح وظایف:

شناسایی و تهیه لیست مخاطبین هدف (بانک مشاغل شرکت و…)
اطلاع رسانی به مخاطبین هدف ارائه مشاوره تلفنی و پاسخ به سوالات آنها
پاسخگویی به تماس های ورودی ارائه مشاوره تلفنی و پاسخ به سوالات آنها
پیگیری کار مشتریان در مراحل مختلف پروژه ایشان و کسب رضایت ایشان
هماهنگی جلسات ملاقات با مشاوران وکارشناسان و.. (آنلاین ، حضوری و..)
 امتیازات اعطایی به شما :

-استفاده از سیستم و نرم افزار مدیریت تماس های تلفنی سافت فون که توسط شرکت تهیه می گردد.
- دراختیار داشتن یک خط داخلی از شرکت و تلفن ثابت با پیش شماره تهران که توسط شرکت تهیه می گردد.
-دریافت کلیه امکانات زیرساخت های لازم برای کار در منزل و خرید یک سیم کارت دائمی همراه اول جهت شارژ بسته های اینترنتی و.. که توسط شرکت تهیه می گردد.
-کسب آموزش های لازم از سوی اساتید ومدیران مـــانـــا و دریافت بسته های آموزشی  که توسط شرکت هزینه آن پرداخت می گردد.
شرایط حقوق و مزایا :

-ساعت کاری: تمام وقت (8 ساعت در روز) 45 ساعت درهفته
-درآمد ماهیانه (حقوق ثابت+پورسانت) 114.000.000 ریال

-پاداش ماهیانه تا 30.000.000 ریال برحسب ارزیابی عملکرد کار ماهیانه
-مرخصی دو روز درماه و تعطیلات رسمی 

-بیمه تامین اجتماعی به صورت یک ماه کامل 

-ساعت کاری: نیمه وقت ( 6 ساعت در روز) 35 ساعت درهفته
-درآمد ماهیانه (حقوق ثابت+پورسانت) 76.000.000 ریال

-پاداش ماهیانه تا 30.000.000 ریال برحسب ارزیابی عملکرد کار ماهیانه
-مرخصی دو روز درماه و تعطیلات رسمی 

-بیمه تامین اجتماعی به صورت 15 روز در ماه 

-ساعت کاری: پاره وقت (4 ساعت در روز) 25 ساعت درهفته
-درآمد ماهیانه (حقوق ثابت+پورسانت) 50.000.000 ریال

-پاداش ماهیانه تا 30.000.000 ریال برحسب ارزیابی عملکرد کار ماهیانه
-مرخصی دو روز درماه و تعطیلات رسمی 

-بیمه تامین اجتماعی : ندارد 

آیا برای این شغل نیاز به تجربه قبلی دارم؟

خیر نیازی به سابقه کار نیست  اما برای انجام خوب و روتین کاری نیاز به تجربه ومهارت در ارتباط بامشتریان است.

ولی اگر علاقه مند و با اراده هستید و  آموزش های لازم را دنبال کنید میتوانید بدون نیاز به سوابق استخدام شوید.

البته در ابتدا ممکن است نیاز به آموزش و راهنمایی بیشتر داشته باشید اما با زمان و تجربه و هدایت شرکت ، یاد می گیرید و مهارت آن را کسب می کنید.

اصولا برای کارهای دورکاری، تجربه کاری قبلی الزامی نیست و اگر علاقمند و مصمم هستید میتوانید یاد بگیرید و بدون تجربه استخدام شوید.

اما داشتن سوابق کاری در زمینه فروش و بازاریابی و روابط عمومی میتواند به پیشرفت سریعتر شما کمک کند.

آیا میتوانید بیشتر درباره آموزش های مورد نیاز برای این شغل صحبت کنید؟

بله برای شروع کار موفق در شغل مشاور تلفنی به آموزش های زیر نیاز دارید:

آموزش های ارتباطی و روابط عمومی:
- چگونه با مشتریان ارتباط برقرار کنید و اعتماد آنها را جلب کنید

- چگونه حرفها و توضیحات خود را روان و منطقی مطرح کنید

- چگونه از جملات مثبت و تشویقی استفاده کنید تا مشتری را راضی نگه دارید

آموزش مهارت های مشاوره و پاسخگویی تلفنی:
- چگونه سوالات مشتریان را درست متوجه شوید و پاسخ دهید

- چگونه راهکارهای مناسبی را برای مشکلات آنها پیشنهاد کنید

- چگونه صبر و آرامش خود را حفظ کنید حتی اگر مشتری عصبانی باشد

آشنایی با خدمات و محصولات شرکت برای ارائه توضیح مناسب به مشتریان
این آموزش ها توسط شرکت ارائه می شود و شامل جلسات آموزشی، مشاوره های فردی و همچنین مصاحبه های آزمایشی با مشتریان فرضی است که شما را برای کار واقعی آماده می کند.

آیا این آموزش ها به صورت آنلاین هستند؟

بله یکسری فایل های آفلاین (بسته های آموزشی )در اختیارتان قرار می گیرد و هم جلسات آنلاین برگزار می گردد...