

شرح وظایف کارشناس پشتیبانی فنی مشتریان:
پاسخگویی به مشکلات مشتریان به صورت تلفنی، آنلاین و یا مراجعه حضوری به محل مشتری
آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار
پیگیری مشکلات مشتری از تمامی واحدهای مرتبط با پشتیبانی
تست و اطمینان از عملکرد front-end و back-end پورتال و سامانه ها
بررسی مستندات تهیه شده
دانش و مهارت مورد نیاز:
آشنایی خوب با MS-SQL،
آشنایی خوب با IIS
آشنایی به زبان HTML و JavaScript،
آشنایی به وب سرویس و Web API، با ساختار فراخوان و تست آنها
آشنایی خوب با اجزای ویندوز مثلا فایروال ، اکتیو
آشنایی با اصول ابتدایی شبکه ping ، Telnet
ویژگی های مورد نیاز :
علاقه مندی به پشتیبانی فنی مشتریان
داشتن نظم و دقت در امور محوله
توانایی و سعی در یادگیری مستمر
پیگیری مستمر امور مشتریان
داشتن صبر و تحمل
مسولیت پذیر و متعهد بودن
روابط عمومی و اجتماعی بالا
مقید به انجام وظایف در زمان تعیین شده
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای توسعه زیرساخت های فناوری اطلاعات سیگما