آنالیز مشتریان در بازه های زمانی مشخص و تهیه گزارش های آماری جهت برنامه ریزی های آتی؛
برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی استراتژی‌های جذب، افزایش نرخ وفاداری و نگهداشت مشتری و تحلیل عملکرد شرکت به شیوه SWOT؛
تعریف اطلاعات کلیدی مشتریان و دریافت و تکمیل این اطلاعات؛
ایجاد تعامل مستقیم با مشتریان و بررسی شکایات ایشان؛
شناخت رقبا و چینش استراتژی و رویکردهای شرکت بر طبق شناخت حاصله؛
پیشنهاد و اعمال شیوه‌های رفتاری خاص و سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک؛
و سایر موارد مرتبط
مهارت ها و توانایی ها:
 تجربه در امور پیگیری شکایات مشتریان- روابط عمومی بالا- تسلط نسبی به زبان انگلیسی- تسلط نسبی به مجموعه نرم افزارهای MS Office- تسلط نسبی به مهارت های مذاکره و متقاعدسازی- با انگیزه، برون گرا و منعطف- متعهد و مسئولیت پذیر