شرح موقعیت شغلی:
فعالیت شرکت بیتکس در حوزه امور مالی غیرمتمرکز و رمزارزهاست. صرافی پول نو pooleno.ir یکی از محصولات شرکت ماست و پلتفرمی برای خرید و فروش آنلاین ارزهای دیجیتال است. ما برای تکمیل تیم پشتیبانی پول نو به یک کارشناس پشتیبانی با شرح وظایف و ویژگی‌های زیر نیاز داریم:


 شرح وظایف: 

• کال سنتر و پشتیبانی مشتریان صرافی ارز دیجیتال پول نو
• ثبت نام مشتریان و رفع مشکلات و پاسخگویی به سوالات آن‌ها در زمینه خرید و فروش ارزهای دیجیتال و تراکنش‌های واریز و برداشت رمزارز 

 مهارت‌های ضروری مورد نیاز:

• توانایی انجام و کنترل چند وظیفه هم زمان (Multi Task) 
• تایپ سریع فارسی و لاتین 
• توانایی برقراری ارتباط سازنده و دوستانه با مشتریان، تیم پشتیبانی و همکاران دیگر
• خلاقیت و توانایی ارائه راهکار برای پیشبرد بهینه‌تر فرآیندها
• قدرت ادراک و حل مسئله بالا
• تسلط به نرم افزارهای ورد و اکسل
• آشنایی مقدماتی با کامپیوتر و شبکه (حداقل ICDL)
• داشتن مهارت‌های ارتباطی، کلامی و نوشتاری جهت انجام بهینه مسئولیت‌های محوله
• داشتن شکیبایی و صبر
• آشنا با مفاهیم پشتیبانی نرم افزار 
• توانایی مستند سازی و گزارش‌گیری 

 داشتن ویژگی‌های زیر مزیت محسوب می‌شود: 

• آشنایی با مفاهیم اولیه بلاکچین و ارزهای دیجیتال، والت‌ها و اکسچنج‌های مختلف جهت پشتیبانی فنی کاربران 
• داشتن سابقه پشتیبانی فنی صرافی ارز دیجیتال 
• داشتن سابقه پشتیبانی نرم افزار