کارشناس پشتیبانی نرم افزار

افراد پس از طی نمودن آموزشهای مرتبط باپشتیبانی نرم افزار ERP به انجام وظیفه در این حوزه مشغول خواهند شد.وظایف: - پاسخگویی به تماسهای تلفنی و تیکتهای (از طریق پورتال مشتریان) مشتریان و بررسی مشکلات یا درخواستهای آنان. - انجام تنظیمات مورد نظر مشتری در نرم افزار با توجه به نیازهای جدید بوجود آمده برای او. - شرکت در جلسات داخلی گروه پشتیبانی برای هماهنگی بیشتر با اعضای تیم. - آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار، اخذ گزارش ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی. - انتقال درخواستها توسعه و یا خطاهای احتمالی نرم افزار به واحدهای ذیربط در شرکت. - شرکت در کلاس های آموزشی تخصصی برای ارتقاء سطح دانش و مهارت خود. - ارائه گزارش های دوره ای به مدیر پشتیبانیافرادی که با مفاهیم زیر آشنایی داشته باشند در اولویت خواهند بود: - ERP - شبکه و ویندوز - پایگاه داده ها SQL Server - مالی و حسابداری

روابط عمومی بالا
روحیه کار تیمی
توانایی حل مساله
علاقمند به فعالیت در پروژه های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP)
علاقمند به تجزیه و تحلیل فرآیندهای سازمانی
- مهارت آموزش دادن به دیگران
- توان تصمیم گیری به موقع و درست
- تسلط کافی در کار با کامپیوتر و نرم افزارهای مربوطه
- علاقه به حوزه کامپیوتر و فناوری اطلاعات
- دقت و توجه به جزئیات