1- شناسایی، طراحی و به روز آوری فرآیندهای سازمان2- شناسایی، طراحی و به روزآوری مستندات مرتبط با فرآیندها3- تهیه، تدوین و به روزآوری شاخص های فرآیندها4- محاسبه، تحلیل و بازخوردگیری شاخص های فرآیندها5- ممیزی و ارزیابی فرآیندها و مستندات تهیه شده
ISO 9001:2015