تیم پشتیبانی و امور مشتریان مو‌تن‌رو، اولین لایه ارتباطی میان شرکت و کاربران آن محسوب می‌شود که کارکرد کلیدی این تیم حل مسائل مشتریان و یا ارجاع آن‌ها به تیم مرتبط و در نهایت موفقیت و رضایت‌مندی مشتریان است. این تیم نقش پررنگی در ایجاد و حفظ رضایت مشتریان خواهد داشت. ما در مو‌تن‌رو به دنبال فردی صبور و دقیق در موقعیت شغلی کارشناس پاسخگویی و ارتباط با مشتریان هستیم. کاندیدای ایده‌­آل ما مهارت بالایی در برقراری ارتباط موثر دارد و به دقت می‌تواند نیازمندی ها و دغدغه‌های مشتریان را درک کرده و به خوبی انتقال دهد.

وظایف و مسئولیت‌ها

• پاسخ به پیام‌ها و تماس‌های مشتریان و رفع چالش‌ها و نیازهای آنان تا رسیدن به نتیجه مطلوب ایشان در کوتاهترین مدت.
• راهنمایی و کمک به کاربران جهت ثبت سفارش و خرید.
• پیگیری تمامی امور مربوط به فرایند سفارشات مشتریان پس از خرید.
• پاسخ دهی به تماس مشتریان در کمال ادب و احترام با مناعت طبع.
• دارای خلاقیت و ابتکار عمل جهت بهبود تجربه مشتری.
• همکاری در پروژه‌های محوله از سوی شرکت.

شایستگی‌ها

• نامزد ایده آل باید حداقل 6 ماه تجربه فعالیت در مرکز تماس و یا خدمات مشتری داشته باشد.
• باید مهارت های ارتباطی کلامی و نوشتاری قوی، دوستانه و شاداب داشته باشد.
• توانایی حفظ خونسردی، آرامش و نظم حتی در حجم بالای درخواست‌ها.
• توانایی همدلی یک امر ضروری است. خرید محصولات آرایشی و بهداشتی می تواند یک زمان مبهم و پیچیده داشته باشد. نقش شما این است که مدافع و نگهبان برای مخاطبان و مشتریان مو‌تن‌رو باشید.
• باید به کار با کامپیوتر و اینترنت مسلط باشد و بتواند برنامه های جدید را سریع یاد بگیرد. 
• سطح بالای توجه به جزئیات، ضروری است.
• دانش صنعت آرایشی و بهداشتی، سابقه فعالیت در داروخانه و یا صنعت مرتبط، یک مزیت بزرگ است - به عنوان اولین نقطه تماس مشتریان و ثبت نام کنندگان، ما  کسی را می خواهیم که با خواسته ها و نیازهای مخاطبان ما آشنا باشد!
• توانایی نمایندگی مو‌تن‌رو را داشته و صدای شرکت در حین رسیدگی حرفه ای به مشتریان باشد.

مزایا

• دسترسی بسیار نزدیک به مترو
• وام بانکی
• تخفیفات ویژه خرید
• کمک هزینه دوره آموزشی
• کمک هزینه ورزشی
• بسته‌ها و هدایای مناسبتی