کارشناس پشتیبانی فنی - آقا

وظایف و مسئولیت های اصلی:
·        تعامل با مشتری: ارتباط با تیم پشتیبانی فنی سیستم و کارشناسان اپراتورهای تلفن همراه
·        پشتیبانی سطح اول محصولات
·        نظارت بر عملکرد سیستم های نرم افزاری با استفاده از ابزارهای مانیتورینگ
·        رفع خطای رخ داده طبق دستورالعمل های موجود
·        پاسخگویی به ایمیل ها و تماس ها در طول شیفت کاری

شایستگی های کلیدی برای انجام وظایف و مسئولیت ها:
·        قادر به انجام کار شیفتی (روز، شب، ایام تعطیل)
·        دارای روحیه کار تیمی
·        متعهد، منظم، دقیق، مسئولیت پذیر، پیگیر و صبور
·        قادر به انجام کار دقیق و درست فعالیتها

آشنایی با موارد زیر، امتیاز محسوب می شود.
·        آشنایی با لینوکس
·        آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ(ZABBIX)
·        آشنا و علاقه مند به مستند سازی