شرایط احراز
مدرک کارشناسی در یکی از رشته‌های زیر:
مهندسی / مدیریت فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر (نرم‌افزار) یا رشته‌های مرتبط با ERP (مانند مهندسی صنایع، رشته‌های مدیریتی دارای سابقه IT)
مهارت‌ها و توانمندی‌های فنی:
آشنایی کامل با حداقل یکی از سیستم‌های ERP مانند: AP، Oracle ERP، Microsoft Dynamics، راهکاران (همکاران سیستم)، بهکو و ...
توانایی در:
پشتیبانی کاربران در استفاده از ماژول‌های ERP (نظیر: مالی، منابع انسانی، تدارکات، تولید)
آشنایی با گزارش‌گیری (Reporting Tools) و ابزارهایی مثل Crystal Reports یا Power BI مزیت محسوب می‌شود
آشنایی با مفاهیم ITIL و سیستم‌های تیکتینگ (مثل Fresh desk، Jira، OTRS)
تجربه کاری:
حداقل 2 سال سابقه کار در واحد IT یا ERP در یک سازمان متوسط یا بزرگ
سابقه پشتیبانی از کاربران سیستم‌های ERP
مهارت‌های بین‌فردی و سازمانی:
توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران
توان تحلیل فرآیندهای سازمانی و درک نیاز کاربران
روحیه کار تیمی، صبر، دقت و پاسخگویی سریع
مدیریت زمان و اولویت‌بندی درخواست‌ها
وظایف اصلی شغلی:
پاسخگویی به درخواست‌های کاربران سیستم ERP
تحلیل و رفع مشکلات نرم‌افزاری یا ارجاع به تیم توسعه
مستندسازی مشکلات، درخواست‌ها و راه‌حل‌ها
آموزش و راهنمایی کاربران جدید
همکاری با تیم‌های عملیاتی جهت بهبود فرآیندها