شرکت افق امید خاورمیانه در تهران (منطقه هروی) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام مینماید.
وظایف و مسئولیت های کلیدی:
برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
پاسخ دهی به تماس های ورودی و درخواست مشتریان و پیگیری آنها و تلاش برای رفع سوالات یا حل مشکلات مشتریان با هدف حفظ رضایت آنان
راهنمایی صحیح و ارایه اطلاعات مفید به مشتریان
پیگیری مشکلات مشتریان با سایر واحدهای مربوطه در صورت نیاز
بررسی صبورانه پیشنهادات، انتقادات و پیگیری شکایت مشتریان
تهیه گزارشات لازم و آرشیو اطلاعات مشتریان
ارجاع باگ ها و مسائل پیش آمده (مواردی که کارشناس قادر به رفع آنها نمی باشد) به تیم یا فرد مسئول و پیگیری تا زمان رفع آنها
ارائه ایده های نو به سرپرست واحد در جهت کمک به بهبود مداوم فرآینده
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت افق امید خاورمیانه