تعامل با مشتریان و کارکنان شرکت جهت شناسایی و رفع مشکلات سامانه ها و ارائه خدمات مشاوره ای درباره سخت افزار و شبکه
ثبت و نگهداری درخواست های پشتیبانی کارکنان و مشتریان
دریافت تماس ها و رسیدگی به تقاضای مشتریان برای شناسایی مناسب مشکلات مشتریان
آماده سازی محتوای آموزشی با هدف راهنمایی مشتریان جهت کاستن مشکلات کار با سامانه ها
مراجعه به محل نصب نرم افزارها و تجهیزات در راستای ارائه مشاوره های فنی مورد نیاز مشتریان
آزمایش و رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری شناخته شده
حفظ و نگهداری آرشیو شرکت