ما در کوئرا به دنبال یک هم‌تیمی مسئولیت‌پذیر، پرانرژی و سخت‌کوش می‌گردیم که بتونه به عنوان کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان کنارمون باشه و ما رو در تحقق اصلی‌ترین هدفمون یعنی ساختن جامعه‌ای برای برنامه‌نویسان و جلب رضایت کاربرهای این جامعه، همراهی کنه.

وظایفی که ما از همکار جدیدمون انتظار داریم اینه که حواسش به کاربرهای کوئرا باشه و قدم به قدم در کنارشون باشه.

به‌طور کلی باید توی تیم پشتیبانی حواسمون به ورودی‌های مختلف پشتیبانی مثل تماس، چت‌آنلاین، تلگرام، واتس‌اپ، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و تیکت باشه. قطعا در کنار پاسخ، نیاز به پیگیری و پشتیبانی کاربر تا حل کامل چالش یا دغدغه وجود داره که برای انجام این وظیفه، توانایی تعامل مناسب با سایر تیم‌ها خیلی مهمه. به غیر از این موارد کارهای پرواکتیو‌تری هم توسط تیم پشتیبانی انجام می‌شه که به پیشرفت کوئرا و فهمیدن باگ‌های فرایند‌ها کمک می‌کنه که حتما در جلسه مصاحبه راجع بهش گپ می‌زنیم.

این موقعیت شغلی به صورت فول تایم و حضوریه؛ اگه این موقعیت شغلی براتون جذابه و حداقل یک سال تجربه کار در پوزیشن مشابه رو دارید؛ خوشحال می‌شیم رزومه‌تون رو داشته باشیم 

مهارت‌هایی که ما از دوست و همکار جدیدمون انتظار داریم داشته باشه:

• صبوری و همدلی
• توانایی تعامل و برقراری ارتباط موثر با افراد مختلف
• پیگیری مستمر و روحیه خستگی‌ناپذیر
• علاقمند به کمک به دیگران
• علاقه به یادگیری و رشد در مسیر شغلی
• توانایی انتقال مفاهیم و ارائه‌ی آموزش‌های لازم به کاربران
• هندل کردن تسک‌ها به‌صورت هم‌زمان و با اولویت‌بندی مناسب
• توانایی مدیریت رفتار در شرایط دشوار
• مهارت در مستندسازی
• آشنایی با مفاهیم برنامه‌نویسی